הלקוחות
שלנו הם אתם.
היי אורלי
שתדעי שאני בוכה ולא מאמינה על מה שעשית עבורנו, בטוחה שבשום ביטוח לא היינו מקבלים מענה מיידי
אין עלייך בעולם והלוואי שלא הייתי בכלל צריכה את עזרתך, אבל לשמחתי אני יודעת שתמיד תמיד אני מקבלת ממך מענה
מאחלת לך ולמשפחתך שהשנה החדשה שתגיע תעבור עלינו בשלווה ושקט ובשורות טובות
תודה לך על היחס והשירות
30.9.2024
רונית חלילוב
שלום רב,
רציתי להביע את תודתי והערכתי הרבה לנציג מחברתכם בשם אנטון צוטקו.
אנטון נתן שירות נפלא, מקצועי, סבלני ואיכותי.
אציין גם שכל מי שהוא טיפל בו בחברתנו (שרונים- תאגיד המים והביוב של רמת השרון) קיבל ממנו שירות מקצועי ונהדר.
קודם כל הוא מעביר את המידע בצורה מובנת וסבלנית (אנחנו לא מהתחום ואם הצלחנו להבין אז זה רק בזכותו😊),
בנוסף, היה לו מספיק אכפת בכדי להציע חלופות טובות יותר ממה שהיה קיים אצלנו תוך הסבר מקיף על היתרונות והחסרונות של כל חלופה.
שירות מעולה כזה לא קיבלנו משום מקום וזה לא מובן מאליו.
שכן ירבו עובדים כמוהו ויישר כח.
תודה רבה וסוף שבוע נפלא!
15.8.2024
אורית נטלי ברמן
אנטון היה מאוד שירותי, הסביר הכל בצורה מאוד ברורה וסבלנית למרות שקצת חפרתי לו בשאלות, לא ניסה לדחוף לי מוצרים והרגשתי שבאמת רצה לתת שירות על הצד הכי טוב
19.8.2024
מריה שירה אולסקר
ג'ולי אשת מקצוע מהמעלה הראשונה ‼️ בעלת ידע מקצועי רב, הדבר ניכר בשרות .
9.7.2024
אירמה חוחאשוילי
מיכל, כמו תמיד, נותן שירות מסור מקצועי וכל זה בהרבה סבלנות ואמפתיה.
8.7.2024
עוזי רום
שירות מהיר אדיב ומקצועי
28.7.2024
אורלי לבקוביץ
מיכל מקסימה❤️
29.7.2023
אורית זיצר
אורלי תמיד שירותית .מענה מהיר.
מרוצה מאוד מהשירות שלה
30.7.2024
אורית גכלר אלישע
קיבלתי שירות לעילא ולעילא מבחורה מקסימה , מקצוענית ואדיבה מאד מאד..
7.5.2024
א"מ
אני פיני כהן מקבל שרות מעולה כבר יותר מכמעט 50 שנה בכנען .
15.5.2024
פיני כהן
אורלי נותנת תמיד שרות מדהים מהיר מקצועי , ושהיא אומרת שהיא בודקת וחוזרת , היא חוזרת יש לה מילה!! תודה לאורלי
24.5.2024
נעמה חכם
גלי הגואל היתה שירותית, ברורה ויעילה. תענוג של שירות
23.5.2024
גידו קרמר
הבטיח שיטפל בנושא, ואמר שיחזור עם תשובה בימים קרובים , ואכן חזר עם תשובה תוך זמן קצר.
כייף לקבל שירות מאנשים כאלה.
נחמד מאוד
27.5.2024
רחמים
שירלי יקרה
תודה רבה מכל הלב על המענה המקצועי והאדיב כתמיד ועל הסבלנות
מאוד מאוד מעריכה זאת
תודה וסוף שבוע נעים ושקט
אופירה
11.4.2023
אופירה
היי . קיבלתי מלילך שירות אדיב נעים ומקצועי. לא מובן מאליו ובטח לא במצב של יציאה לפנסיה. לילך פשוט קסומה וקשובה וכל המחמאות מגיעות לה. כן ירבו כמוה תודה רבה וחג שמח.
15.4.2024
יהודית
מיכל עושה את עבודתה על הצד הטוב ביותר – יעילה ומקסימה..
5.2.2023
צ.מ
לילך טיפלה באדיבות, ביעילות ובמהירות רבה בכל שאלה שעלתה לי.
11.2.2023
מירה זלצר
מיכל מקצועית אדיבה ומדהימה ונונת שירות מעולה לאורך שנים.
גדעון… הגיע הזמן לתת לה בונוס משמעותי !!!!
12.2.2023
צ.ב
גלי מאוד מקצועית, אדיבה, שירותית, מסודרת, אני יודעת שאיתה אני בידיים טובות, מודה לגלי על הסידור הנושא 🙏🏻🌹
15.2.2023
א.ר
קיבלתי שקיפות מלאה וחלופות כולל הסברים. חזרה מהירה ומענה לכל בקשה / הבהרה / דרישה
18.2.2023
מ.ז
קארין אשת מקצוע מצוינת היא בהחלט אחת הסיבות העיקריות להצלחה שלי בתחום הזה
20.2.2023
אירמה חוחאשוילי
סימה בחורה מקסימה מקצועית הייתה אדיבה וקשובה לכל מה שביקשתי ממש בית ספר לשרות , החברה שלכם זכתה בעובדת כזו.
20.2.2023
שרון הררי
אנושיות, מקצועיות, רצון לעזור.. מה עוד אפשר לבקש. תודה אורלי שהיית איתי ברגע הזה ועזרת ככ . (לא רק בטפסים , גם בהרגשה שאת על זה , ואני סומכת עלייך – וזה המון)
תודה ורק בריאות
27.2.2023
ד.ר
לילך מקסימה ועושה עבודה נהדרת
28.2.2023
ימית
עודד שלום
אכן אני מקבל מכם מידי פעם בקשה למענה על סקר שביעות רצון.
אולם… היריעה קצרה.
כאחד ששם את כול יהבו בכנען, אני יכול לציין, שתמיד, זכיתי ליחס מדהים נשרה הוותיקה, מפעמיים אפרת, מג'ולי בעלת הידע והקסם ועוד רבות וטובות.
הפעם אני כותב לך בגלל טיפול הדוק, כול כך מנומס וכוך כך יעיל שביצע גל חיים. אופן ההתבטאות, עמידה במילה "אחזור אליך" והמעקב עד לגמר הביצוע – הינם רמת שירותיות עילאית.
זכיתי שאני לקוח מבוטח שלכם (דירה, רכב, פיננסי).
זכיתם לצוות לעניין בניצוחך.
בתודה והערכה מיכאל מס
11.3.2023
מיכאל מס
סימה שירותית ונעימה כבר כמה שנים חוזרת רק אלייה!
21.1.2023
שקד מוניק
גלי מדהימה כל שנה כמו שעון מתקשרת ובגלל הנוחות בעבודה מולה אני אפילו לא בודקת מתחרים ומחדשת מיד.
21.1.2023
ליאור אבישר
לילך מקצועית מכבדת נעימה
ומסבירה הכי ברור את כל הסיפור של הפנסיה. תודה רבה לך.❤
29.1.2023
יהודית
רוצה לציין ולפרגן על אנטון שהוא שירותי ונעים והכי חשוב משדר כנות .ומה שחשוב לדעתי ללקוח זה שירות אמין ומקצועי .
תודה רבה
31.1.2023
מרדכי פרץ
יחס מעולה!
31.1.2023
שלום
ברצוני להודות לגב' עטרה דלל על הטיפול המקצועי,על סבלנות ואכפתיות . בכל פניה קיבלתי מענה מהיר גם במייל וגם דרך שיחה אישית !
עטרה חזרה אלי עם התשובות באותו יום ודאגה להשאיר לי ווטס אפ שלה כדי שיוכל להתקשר בדרך הנוחה בשבילי !
מאוד נעים לקבל שירות ברמה כזו ( כמעט בלי להתאמץ ) .
המשך יום טוב
12.12.2023
דיאנה
אני ממש מודה לכנען ובמיוחד לך עטרה על השירות הסבלני והמהיר, לא מובן מאליו,
תודה וחג שמח,
11.12.2023
חיים
מיכל נתנה לי שרות מעולה, אישית ומקצועית. עשתה מאמץ שאינו מובן מאליו והצליחה לסייע לי. ראוי לכל שבח
12.9.2023
חנוך
אורה מקסימה ומאד שירותית ונעימה במתן מענה. תודה
6.9.2023
רויטל
אורלי מאד שירותית ומקפידה לחזור עם תשובות בהקדם. תודה רבה.
6.9.2023
ש.ה
סימה שירותית ובעלת תודעת שירות גבוהה
26.9.2023
דניאל
אורלי תמיד זמינה, אדיבה וזריזה במתן שירות. כן ירבו כמוה. תודה
6.9.2023
טלי
בזכות מיכל ארוך אני ממשיכה בביטוח הדירה.
השירות שלה יוצא מן הכלל מאוד שירותית
כל הכבוד
7.9.2023
ליהי
מיכל נותנת שירות אדיב עונה לכל שאלה ונותנת את כל ההסברים שאני מבקשת. בזכות שירות זה אנחנו עושים ביטוחים לכל הדירות שלנו
5.9.2023
יולנדה
סימה אחת ויחידה בעולם שרות מכל הלב
27.9.2023
עופר
שירלי היקרה
עכשיו שמתי לב להודעת העידכון לגבי הפיצוי.
תודה רבה על הטיפול המקצועי האדיב והסיפורים המהנים.
בהזדמנות זו רוצה לאחל לך ולמשפחתך שנה טובה וחתימה טובה.
בריאות אושר והגשמה.
אין עלייך
24.9.2023
ארז תשתית
אורלי יקרה
המון תודות לך על הטיפול המסור שנצתרך רק בדברים טובים
שיהיה המון הצלחה ובשורות טובות יקרה
בברכה רבה יקירה
14.8.2023
ציפי דביר
אורלי יא אישה מדהימה ונדירה
תודה ענקית לך על הכללללל כל העזרה והתמיכה והסיוע בכל פעם שהייתי צריכה בעיקר בתקופה המורכבת הזו של ההתמודדות עם הסרטן
סייעת לי ברגעים הקשים
תודה לך על שירות איכותי נדיב ואמין שירבו אנשים כמוך
1.8.2023
הודיה יוסף
יש לכם שירות נהדר באמת היה לי סיפוק מהיחס שקיבלתי, המון תודה רבה!
17.7.2023
זבולונוב איגור
אני אתכם כבר כמה שנים, תודה אתה הכי טובים
16.7.2023
אנדריי
מיכל מטפלת בביטוחים שלי מזה זמן רב. יש לי רק שבחים לספר על המקצועיות שלה ועל רמת השירות הגבוהה והמאוד נעימה וידידותית שלה
12.7.2023
עוזי רום
זמינות, שירות ומחירים הוגנים . זה כל מה שנדרש מבחינתי. המשיכו כך👍
4.7.2023
חגי ארי-עם
היה מהיר ואפילו לא הצריך שיחת טלפון. תודה רבה
26.7.2023
אריאל תמיר
אפרת התקשרה מספיק זמן לפני חידוש הביטוח, בדקה אפשרויות, נתנה תשובה עניינית, וידאה איתי לפני התשלום. קיבלתי שירות מצויין, תודה!
20.7.2023
נפתלי וילד
אורלי אלופה!!!!!
תודה רבה רבה!
לא ברור מאליו איך שנלחמת עבורי.
מאחלת לך להיות תמיד בצד העוזר!
מאיה
25.7.2023
מאיה בן אברהם
אורלי מקסימה! תמיד נותנת הרגשה שהיא רוצה לעזור. תמיד עונה מהר לשאלות שלי, יישר כח. תודה לה על השירות המקסים שאני מקבלת ממנה בכל פעם
19.6.2023
מורן מימון
תמשיכו להיות הטובים בעולם 🌹🌹🙏🙏
18.6.2023
יולינה נאסר
סימה מקצועית ושרותית מאוד.
25.6.2023
ליאת איטח
אורלי מקצועית, איכפתית ונהדרת.
28.6.2023
ר.ד
אסף מקצועי מאוד.
29.6.2023
גיל שני
אורלי מספקת שירות נדיר ומהיר. כל הכבוד לה
1.5.23
אבירן
אורלי מדהימה ונותנת יחס אישי ושירות מצוין
1.5.23
עינב
קיבלתי שרות מצויין מאורלי שמטפלת בי באופן יוצא מן הכלל במהלך השנים.
תמיד בדקה 90 מסדרת את ההתחייבויות. ישר כוח. ותודה רבה שוב לחברתכם ולאורלי המקסימה.
5.5.23
יאן
אפרת נעימה ויעילה
ענתה לי על שאלות ששאלתי והפנתה אלי מיד את נציגת התביעות
באופן כללי השרות ״בדחיפה״ שאתם נותנים הוא מצויין
10.5.23
עידית
אורלי המהממת! נותנת שירות מקצועי, מהיר . תמיד נעימה ומוכנה לעזור.
כיף ממש להתנהל מולה
11.5.23
דנה
השירות שקיבלתי מאסף היה מקצועי, אדיב סבלני ונעים, וקיבלתי תשובה לכל שאלותי,
תודה רבה!
15.5.23
הילה כהן
גלי היתה עניינית מקצועית ברורה ואשת שיווק טובה.
16.5.23
אורית קרמר
בהזדמנות ברצוני לשתף שאנטון מאוד מקצועי, אדיב, קשוב ומסביר בצורה פשוטה שקל מאוד להבין גם למי שאינו בא מתחום הביטוח. אני מאוד מודה לו מכל הלב על כל העזרה, תמיכה והבנה שלו. לא מובן מאליו! ישר כח! תודה רבה
בברכה,
אנסטסיה בוצקוב.
28.5.23
אנסטסיה בוצקוב
אורלי מדהימה. מקצועית. שירותית. פשוט מעולה. מגיעות לה כל המחמאות האפשריות.
יישר כח
4.4.23
אליהו כהן
עינת מקסימה.. עניינית ובעלת ידע.. מסבירה ברור מאוד.. גרמה לי לעשות שינוי בתיק בשל תחושת הביטחון שנותנת.. שאפו!
4.4.23
שון פלג
סימה נחמיאס , מקצועית , נעימה, ועניינית
תמיד זמינה לכל שאלה.
9.4.23
עירית זנגי
אורלי נתנה שירות מצויין כתמיד.
26.4.23
עדי כהן
יישר כוח ! לאפרת על תודעת שירות מעולה, מקצועיות גבוהה מאוד והכל במהירות רבה.. עם עובדים כאלה כייף להיות לקוח שלכם בכנען🙂
27.4.23
אלי הרמן
אורלי מקסימה! תמיד שרותית ונותנת מענה מקצועי ומהיר
25.4.23
הדר שרעבי
גלי נהדרת, נתנה הסבר מקיף .
23.4.23
דליה תמוז
מרינה מדהימה!!!!
17.4.23
אור
מי שעזרה לי בצורה יוצאת מין הכלל ובצורה הכי אמיתית, אכפתית ואדיבה זאת לילך ששון היקרה.
כן ירבו אנשים כמוה!
14.4.23
י.פ
אין על מיכל. היא מקצוענית, יסודית, שרותית. אני עם כנען שנים בגללה.
30.4.23
דפנה
השרות שקיבלתי מאפרת היה כל מה שהייתי צריך ושיחה נעימה
30.4.23
ישראל
אורלי תודה ענקית על טיפולך בי המסור לאורך שנים
מעריך מאוד את עבודתך
7.5.23
יאן קולאגין
בוקר טוב לכולם, שמי דניאל 🙂
היום קיבלתי שירות מרוני – בחור מקסים, חיובי וסבלן שדאג למצוא לי מחירים טובים ופוליסות שיטיבו עימי.
בירר, שאל, דיבר בביטחון.
הכל בשיא הרגישות ואנחנו חיים במדינת ישראל חברים.
רוצה להמליץ עליו בחום רב, כיף שיש אנשים כאלה.
ורוני אם אתה קורא את זה שוב, תודה גבר!
3.5.23
דניאל הרמנסדורף
השירות היה מעולה, מפורט ומאד זמין
6.3.2023
בר מניס
מי שטפלה בי בצורה נפלאה הייתה אורית גזנדה ומגיע לה כל הכבוד על העזרה ועל נעבודה הנפלאה
12.3.2023
יונתן
גלי מאד מקצועית ומסבירת פנים. היה נעים מאד לקבל ממנה שירות….כל הכבוד לגלי
13.3.2023
גלוריה
השירות היה מעולה ,שימרו על אורה טקה.
14.3.2023
יעל
מיכל מקסימה, נותנת את השירות מכל הלב ובזכותה אני מבטחת את כל הדירות שברשותי. תודה
אנחנו יחד מאז תחילת דרככם
13.3.2023
יולנדה
לדעתי גלי עובדת מעולה נחמדה אדיבה ומקצועית
14.3.2023
רמי
אורלי מדהימה , תמיד זמינה ומטפלת מיידית בכל פנייה. תענוג לפנות אליה
15.3.2023
יוליה
סימסתי לעודד ידידי על שביעות מלאה ומחמאות לאורית שטיפלה במסירות רבה.
21.3.2023
חן רחל
חשוב שתדעו שיש לכם צוות מקצועי מדהים ואיכותי הקשוב לצרכי הלקוח. מרגע שעדכנתי שהרכב נגנב, דרך קבלת הרכב החלופי, טיפול בתביעה שטרם הסתיימה, והקמת פוליסה לרכב החדש שקנינו. תודה ל: מיכל, שולמית, אורית, ומטי צחר שטיפלו בכל בקשה והקפידו לחזור אלי במהירות. תודה !!! תודה !!! תודה !!!
20.3.2023
צביקה ברקוביץ
השירות שאורלי ארליכמן נותנת מצויין
24.3.2023
טולין קנטי
סימה אדיבה ,מתעניינת ומשתדלת תמיד להשיג את הטוב ביותר.
תודה רבה על השרות.
23.3.2023
גבריאל חזן
מטי, מקצוענית, נעימה לשיחה ומהירות הביצוע ראויה להערכה. התברכתם בעובדת נהדרת!!
תודה רבה!
13.2.2023
גיל בר לב
השירות מעולה אני הרבה שנים בכנען ולא סתם.
16.2.2023
זוהר עוקשי
איתי הסוכן ביטוח נותן שירות מעולה ובזכותו כל המשפחה מבוטחת אצלכם. שאפו גדול.
17.2.2023
סיגל גלבר זלאיט
אורלי ,מקצועית ,עניינית ,יעילה וזריזה . נ ה ד ר ת. תודה לה ❤️
20.2.2023
שרון ברהום זאבי
אני מאוד מרוצה מאפרת בנושא ביטוח הרכב וגם מגלית שטיפלה בביטוח הקראוון
22.2.2023
גיא בקיש
אורה מקצועית אדיבה ושירות מהיר ביותר, מרוצה מאוד, תודה רבה לאורה על הכל.
28.2.2023
דליה וסולומון וורקה
עודד. אנחנו מכירים. לידיעתך ורד עוזרת לי תמיד ביעילות רבה
10.1.2023
חגית פונט
אנטון הסביר בדיוק לגבי מה התקשר, היה סבלני ונתן שירות מעולה
13.1.2023
רותם מורדוב
רוני מקצועי ואדיב
13.1.2023
שירי זלמן אביטל
יובל היתה מדהימה!!!! אני בחופשת לידה ועם תינוקת בבית, תמיד חזרה אליי והסבירה עם מלאאא סובלנות. וכ"כ זיהתה את המצב שלי עם הילדה בבית
12.1.2023
מורן בוגנים
אורה נהדרת ,מקצועית, קשובה וכדאי לשמר אותה
16.1.2023
חנה אלישע
תמיד שמח לדבר עם מיכל . אדיבה ומנסה תמיד לעזור !!
16.1.2023
אליהו טבצניק
מיכל היתה מצוינת. אדיבה, נעימה עם רצון טוב לספק את מלוא העזרה.
18.1.2023
אבי מושבי
ארגונים שעובדים איתנו
הנהלה
גילוי נאות
כנען סופר סוכנות לביטוח בע"מ הינה סוכנות בעלת רישיון תאגיד אשר פועלת כסוכן ביטוח פנסיוני. קבוצת כנען מתמחה מזה יותר מ-60 שנה בכל ענפי הביטוח והפיננסים. הקבוצה החלה כעסק משפחתי, צמחה והפכה לאחת מקבוצות סוכנויות הביטוח המובילות בארץ.
תפיסת השירות הייחודית של הקבוצה משלבת בין הכרות אישית, מחויבות אמיתית ושקיפות מלאה מול לקוחותיה ובין יכולות מחשוב מקצועיות מהמתקדמות בענף הביטוח. הקבוצה פועלת באופן עצמאי ואינה נמצאת בבעלותה של אף חברת ביטוח. היא מקיימת שיתוף פעולה אסטרטגי עם כל חברות הביטוח המובילות במשק הישראלי. שיתוף פעולה זה מאפשר את הבחירה הנכונה והמדויקת של הפתרון המתאים ביותר עבורכם, מתוך ההיצע הקיים הן במבנה הפוליסה והן בדמי הניהול. הקבוצה מקיימת מסורת ארגונית ארוכת שנים, המבוססת על תודעת שירות גבוהה ומקצועיות חסרת פשרות, בטיפול בלקוחות שלנו, בכל פניה ותביעה.
הסוכנות מבטחת נכון להיום כ-30,000 לקוחות. הסוכנות והסוכנים השכירים שלנו, פועלים במסגרת הסכמים בתחום הפנסיוני עם הגופים המוסדיים הבאים: מגדל חברה לביטוח בע"מ, אלטשולר שחם, כלל חברה לביטוח בע"מ, הראל חברה לביטוח בע"מ, גמל ופנסיה בע"מ, ילין לפידות, אקסלנס גמל והשתלמות, מנורה חברה לביטוח בע"מ, איילון חברה לביטוח בע"מ, הפניקס חברה לביטוח בע"מ.
במסגרת פעילותה משווקת הסוכנות את מוצרי הביטוח של החברות והגופים המוסדיים הרשומים מעלה וזכאית לעמלת הפצה בגין שיווקם. קבוצת כנען מונה ארבע חטיבות מקצועיות:
כנען סוכנויות לביטוח המתמחה בביטוחים אלמנטאריים כגון ביטוחי רכב ודירה, תוך התאמה בין צרכי הלקוחות מתוך מגוון האפשרויות הקיים בשוק.
כנען סופר ניהול הסדרים פנסיוניים המהווה ממשק מקצועי בין צרכיו התפעוליים, החוקיים, של המעסיק ובין עשרות חברות הביטוח, קופות הפנסיה והגמל. ניהול ההסדר מתבצע ע"י אנשי גבייה, שרות לקוחות ומנהלי תיקים אשר נותנים שירות למעסיק ולעובדיו.
- כנען בריאות המציעה ללקוחותיה, הפרטיים והעסקיים, מגוון ביטוחים אישיים ומשותפים בתחום הבריאות והסיעוד-משלב הייעוץ ועד התאמת הפתרון המדויק, מתן לווי מקצועי ושירות אישי.
- כנען פיננסיים המתמחה בקופות גמל, קופות גמל להשקעה, קרנות השתלמות ופוליסות חיסכון.
אמנת שרות
אמנת השירות (Service Level Agreement) ללקוחות סוכן הביטוח אשר הינו חבר בלשכת סוכני הביטוח בישראל, באה לתאם ציפיות בין הלקוחות לבין סוכן הביטוח בכל הקשור לקבלת שירות מתמשך.
כנען תפעל בשקיפות ובמקצועיות מול לקוחותיה.
אמנת שירות זו נבנתה מתוך תפישה הממקמת את הלקוח במרכז העשייה ותוך אמונה כי שירות הניתן תוך אחריות, זמינות, כבוד הדדי, מקצוענות ונגישות, הוא אשר יוצר נאמנות וקשר ארוך טווח.
אמנת השירות מבוססת על חוזר השירות ללקוחות סוכנים ויועצים שפורסם ע"י הממונה על שוק ההון ביטוח וחסכון
ביום 17 בדצמבר 2012, ומביאה לידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות, מול סוכן הביטוח שהינו נותן השירות, כדלקמן:
א. כנען, בעלת רישיון תתייחס ללקוחותיה בהגינות ובכבוד ותכבד את פרטיותם.
ב. כנען תפעל לעדכן את לקוחותיה לגבי אופן קבלת שירות ממנה, לרבות דרכי התקשרות, ימי עבודה ושעות קבלת קהל
במשרדיה.
ג. כנען תיתן מענה מתאים לצרכי לקוח, תוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם פגישה
או לשוחח עמה.
ד. כנען תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיה, תספק מענה ראשוני לכל פנייה, ותמסור תשובות ברורות ומנומקות
ככל הניתן, כל זאת תוך שני ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.
ה. כנען תיתן מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי
לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכל מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.
ו. כנען תמסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותה על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים
מקבלת פניית הלקוח.
ז. כנען תמסור ללקוח שפנה אליה בעניין תביעה, מידע אודות זכויות הלקוח, ותביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות
בפניה בהליך יישוב התביעה.
קבוצת כנען חברה בלשכת סוכני ביטוח בישראל