הלקוחות
שלנו הם אתם.
דוד אלוף עולם, עזר לי הרבה מאוד והיה אדיב ושירותי! בן אדם נעים ונחמד ואני מודה לו על השירות שלו. הוא לא הציג בפניי את הבוט כיוון שהוא זמין 24/7
14.04.2022
אלעד רודיטי
תודה על הטיפול שכמו תמיד הוא לעילא ולעילא. אדיב ומתחשב
22.03.2022
אהוד אזולאי
שירות מקצועי ואמין.
תודה
31.01.2022
אברהם משה
לילך נציגה מעולה ואני מאד מרוצה מהשירות קלה.
תשמרו עליה טוב אצלכם.
31.01.2022
אילת רזונבליט
לילך ששון כבר כמה שנים מטפלת לי בביטוח לג’יפ.
היא מדהימה שרותית מקצועית ואדיבה
30.01.2022
אביאל דהן
היה בסדר גמור ואורה גם התקשרה להזכיר לי כשלא עניתי בזמן.
אין לי מושג מהי הבוטית של כנען ואני מסתדר אתכם היטב בשעות העבודה הרגילות.
27.01.2022
אריאל
כמה פעמים נעזרתי בשירות של אורלי ארליכמן וכל פעם נפגשתי עם יחס חם ואכפתיות מצדה. לכל שאלתי קיבלתי תשובה מדויקת ואפילו טלפון חוזר ממנה עם הסברים.
26.01.2022
לריסה
לילך מאוד מקסימה, שירותית ופשוט היה כיף לשוחח איתה ולקבל שירות מקצועי/אמין/יעיל!!!
אשמח שתעבירו ללילך ששון תודה בשמי.
תודה.
25.01.2022
יוסף לטין
קיבלתי מורד מענה בהתאם לציפיות שלי היא עזרה לי מאד. תודה.
25.01.2022
גאליס
היה מצויין ומהיר, תודה רבה
24.01.2022
מוניקה
אורלי שירותית, נעימה, מעניקה יחס אישי וזמן התגובה והטיפול שלה יוצאים מן הכלל
24.01.2022
יוספה
שירות מקצועי ואדיב
21.01.2022
לימור ברון זהר
לילך היא מעולה! שנים אנחנו עובדים מולה.
21.01.2022
נתנאל הרשקוביץ
אני מבטחת דרככם מזה למעלה מ 20 שנה. תמיד היו אלי אדיבים וקיבלתי טיפול מהמעלה הראשונה.
21.01.2022
סימה שרון
אורלי ארליכמן נציגה מדהימה. תמיד זמינה עונה לכל שאלה במייל.
פשוט כיף להיות בחברת ביטוח שיש לה נציגה כזאת
20.01.2022
יחזקאל
היה מהיר ויעיל ביום חמישי בערב אחרי שעות העבודה הרגילות
18.01.2022
מירית בן אפרים
אני מבוטחת ותיקה ואמשיך לקבל מכם שרות בדגל השרות הנעים, האדיב, המקצועי שאני מקבלת מסימה נחמיאס.
להבנתי, המילה והפעולה שרות ללקוח, אינה פעולה גסה אצלכם וסימה עושה זאת בכבוד רב.
תודה רבה
18.01.2022
מיכל דורי
השרות שקיבלתי היה מצויין גם במענה וגם בעמידה בלו"ז.
גם מיכל התאמצה שאקבל מענה
18.01.2022
אהוד
השירות המקצועי והאדיבות לשביעות רצוני המלאה.
18.01.2022
מרים פאר
אחלה של סוכן דיבר איתי
17.01.2022
סער
אני לקוחה ותיקה מאוד בכנען, ותמיד הייתי מאוד מרוצה.
17.01.2022
מריסול בן חורין
שירות מהיר ענייני ומקצועי מצד סימה.
17.01.2022
אילן שפלר
מיכל מילאה את תפקידה בנאמנות ולשביעות רצוני. תודה לכם!
12.01.2022
לבנה מוטולה
היה שירות מצוין של כוכי
12.01.2022
יאיר ואניס שטילר
מיכל ארוך מקסימה ושירותית. שאפו גדול.
11.01.2022
אורית לוי
השירות היה פשוט אבל מצוין, נעשה בטלפון ובמייל
11.01.2022
שמואל מזר
כולם משתדלים וחוזרים למיילים ולהודעות טלפוניות…שאפווו…
11.01.2022
רחל אברמזון
שירות יעיל, אדיב ומקצועי של מיכל ארוך
11.01.2022
נוגה גורני
שירות של אורלי נדיב ומעולה😇
11.01.2022
ליאת
גלי הייתה מקסימה, הסבירה את כל תכנית הביטוח כמה פעמים, התקשרה אליי עוד פעמיים כדי לבצע תשלום (כי שכחתי את הארנק בבית) הייתה אדיבה מאוד כל פעם, מקסימה !
10.01.2022
נטע זומר
גלי היתה מאד אדיבה ודייקנית ומנומסת
10.01.2022
דניאל ברקן
אורה מקסימה מאוד
10.01.2022
מרב ואורן שרעבי
שירות מצוין
10.01.2022
פנחס צרויה
המון תודות לאריאל על הכל, צריך לשכפל אותו 😁
06.01.2022
סעדיה
פניתי לאורלי קיבלתי את המידע בצורה מאוד מובנת והטיפול היה מהיר מקצועי ומאוד אדיב מצד אורלי מאוד מרוצה מהטיפול שלה בתביעה שלי
03.01.2022
ננה
שירות מעולה. ציון 100
02.01.2022
ניב
במהלך חודש דצמבר פנה אלי נציג שלכם בשם בראל, הוא הציע לבדוק את תיק הביטוחים שלי לראות אם יש כפילויות או אם אפשר להוזיל את התשלום.
בד"כ אני לא נוטה לשתף פעולה שמתקשרים אלי נציגים טלפונים עם הצעות כאלה אבל משהו בנועם פנייתו שיכנע אותי.
בראל לקח ממני פרטים שהיו חסרים לו וחזר אלי עם הצעה זולה משמעותית, יש לציין ששוחחנו הרבה פעמים טלפונית וגם במייל.
לכל אורך הברור בראל התנהל בצורה מקצועית והגונה.
בסופו של התהליך נבצר ממני לממש את הצעתו המשתלמת מסיבות שהוסברו לו.
למרות זאת בראל התנהג בצורה מקצועית וממלכתית הראויה לשבח!
זכיתם שיש בינכם נציג כמו בראל!ישר כח גדול!כן ירבו כמותו אצלכם ובכלל!
אני משוכנעת שאשתף פעולה עם חברתכם בעתיד הקרוב .
29.12.2021
דנה מרגלית
רציתי רק לנצל את העיתוי של סוף שנת 2021 ותחילת שנת 2022 כדי לציין בפניכם את השמות של עובדי חברתכם אשר יצא לי להיות בקשר איתם במהלך השנה האחרונה, ואשר ללא יוצא מן הכלל היו נחמדים מעל ומעבר, נכונים לסייע בכל דבר, ממש תענוג
וזה כולל את מיכל ארוך, איריס חן, יעל יצחק, אורית גז'נדה, סימה נחמיאס, אסתי ורטהיימר ושירלי שוקרון צווילינג
אני לקוח שלכם מאז שנות ה- 90 וכנראה שלא סתם, כי מעבר לחידושים וחדשנות המרעננים שאתם מוספים לשירותים שלכם במהלך השנים, אתם מצליחים לשמור על רוח שירות ואנשים טובים
תמשיכו כך !
26.12.2021
דויד פרטסנה
כנותנת שירות אני חושבת שחשוב לומר תודה כאשר אתה מקבל שירות כ"כ מדהים כמו שאנחנו קיבלנו מדוד!!!!
על כל הסובלנות לכל השאלות שהיו לנו, והיו לא מעט,
על כל דבר שביקשנו בירור וקיבלנו מענה מהיר ,
על האדיבות וגם דרך הטלפון נשמע שהכל נעשה בחיוך ובהמון אהבה,
אין מספיק מילים בכדי להודות לו על שירות באמת באמת מכל הלב,
מאחלת לכם מכל הלב שירבו נותני שירות כאלה,
כי איתו בהחלט הרווחתם ובענק!!!!
ושוב המון תודה על הכל דוד, היית הרבה יותר ממדהים
30.11.2021
מורן אברגיל בוגנים
פניתי לפני זמן מה לורד שהם, לטיפול בשתי תביעת קטנות על טיפול רפואי.
קבלתי מסרון לנייד להשארת משוב על איכות השרות שלה, אך משום מה לא עשיתי זאת בזמן, והחלון זמן להשארת משוב פג.
אז הינה זה בא. טיפול מהיר, מקצועי ובצורה אדיבה ומנומסת. כן ירבו ותודה.
18.11.2021
אריה קינן
אורלי נתנה לי שרות מצויין מעל ומעבר למצופה כל הכבוד
12.11.2021
דניאל יונוסוב
אמליץ עליכם בכל הזדמנות.
11.11.2021
ציפורה סופר
שירות מושלם מהיר ומקצועי ומחיר הוגן מאוד
תודה רבה
11.11.2021
אליהו שוקרון
מיכל אדיבה וחברותית.
ואני נהנה מהטיפול שלה בנושאים הקשורים
10.11.2021
שלום שביט
לילך ציינה שהיא תמיד זמינה עבורי, בטלפון ובמייל. נתנה מידע מפורט והסבירה בסבלנות
09.11.2021
דפנה הר און
לילך בחורה מקסימה, הסבירה את הכל לפרטים, לא נשאר דבר חוץ מלהגיד תודה!
09.11.2021
יוסי ועדי צבי
ששון לילך מאוד מקצועית אדיבה וקשובה סיפקה תשובות לכל שאלותיי
כן ירבו כמותה
08.11.2021
יעקב חיים
קבלתי את כל השירות שציפיתי לקבל, ביעלות במקצועיות ובמהירות.
07.11.2021
דורית
לילך ששון מקצועית, סבלנית ונעימה לשיחה.
דוגמא לרמת שירות גבוהה.
07.11.2021
מ.א
שירות אדיב ומקצועי, אני מרוצה,
תודה 🙂
05.11.2021
דן
שרות אמין וחוזרים עם תשובות מהירות .
תודה
04.11.2021
עוזי כהן
מיכל מאוד מאוד מאוד נחמדה!
תודה
04.11.2021
דנה רחמינוב
גלי היא אשת שירות מעולה, מקצועית ומשרה בטחון!
תודה
03.11.2021
מיכל שלום
וורד עושה עבודתה נאמנה.
מאד מרוצה מהשרות
03.11.2021
רחל אופק
שירות מקצועי מאוד, אדיבה ביותר, נהניתי לקבל ממנה שירות
02.11.2021
אפרת שעשע
תודה על השירות והיחס . תמיד קשובים ומקצועיים
02.11.2021
נחמה שולמן
מטי מקסימה!!! נתנה לי את כל המידע והסבירה לי על הפוליסה בסבלנות ובנעימות!
תודה רבה 🙂
28.10.2021
רחל ואסקר
לילך ששון פשוט מקסימה נתנה לי את השירות הכי טוב שיש
תודה רבה וכן ירבו כמוה
26.10.2021
נתנאל נפוסי
אין מילים לתאר את השירות המקצועי שקבלתי מלילך.
אני מקווה שכולם אצלכם בחברה כמוה ואני מאחל לה הרבה הצלחה
26.10.2021
מוחמד כבהה
גב' מיכל ארוך מעולה, כמו תמיד.
אדיבה, שירותית, הסברתית, מדייקת בפרטים. כמו שלקוח מבקש וצריך!
26.10.2021
יהודית זלצר
אני מאוד מודה על המענה המידי לכל שיחת טלפון או חזרתה המידית של אורלי אלי במידה ולא הייתה פנויה.
זה פשוט חריג ביותר היום בעולמנו🙏🙏
25.10.2021
אורלי ספיר
אורלי יוצאת מגדרה כדי להשיג עבורי את ההחזרים המקסימליים מחברת הביטוח.
היא אדיבה ומקצועית ונותנת מענה מהיר.
25.10.2021
לירון
מטי היתה מקצועית ושירותית. מהירה ואכפתית.
21.10.2021
איתן יצחק ארדיטי
זאת הפעם השלישית שאני סוגרת מול לילך את הביטוח רכב ומרוצה מאד מהשירות שלה
20.10.2021
קרן אלון חן
השירות של מיכל הוא תמיד מעולה.
20.10.2021
בת אל לחמי
שירלי מדהימה נותנת שירות נפלא. בכל הפעמים שהיינו צריכים עזרה תמיד נתנה מענה לכל שאלה.
חשוב שיש מישהי שאפשר לסמוך עליה
17.10.2021
אפרת קר
השירות שאנחנו מקבלים מכנען במשך למעלה מ 20 שנה הוא ללא תחרות, שירות מעולה מכלל הגורמים בסוכנות.
תודה
17.10.2021
עודד ואורנה שיראון
היי אורלי
כל פעם אני מופתעת מחדש על השירות שלך
כל פעם אני אומרת יוצא דופן,
את נהדרת
תודה על הכל
שבוע נפלא
ניצי 🙂
17.10.2021
ניצי רז
אורלי הייתה נהדרת ודאגה לי במהירות ענתה על מילים במהירות תודי לה בשמי
04.10.2021
אורלי אושה
לילך תודה על הסבלנות והשירות את מקסימה 🙃
30.09.2021
סיגל ששון
אורה מקסימה וטרחה להשיג אותי ולעדכן אותי שהביטוח תיכף מסתיים
היא היתה נעימה מאד ושירותית מאד
תענוג לעבוד מולה
27.09.2021
אורית ברזילי כורם
למנכל כנען שלום!
ברצוני לשבח ולצל"ש את כוכי ממחלקת ביטוחי חו"ל. התקשרתי לכוכי על מנת לבדוק קניית ביטוח בגין נסיעה לחו"ל.
היה פשוט כיף לעבוד מולה וראוי לציין את המאמצים שעשתה פספורטקארד-לא היה קל עקב עברי הרפואי.
ברצוני לציין שהגעתי לעובדת -מקצועית-אדיבה עם הרבה חיוך-עובדת עם אמפתיה לקליינט ויותר מכל בת אדם!!
ועל כך אני מבחינתי נותן לה צל"ש ויישר כח.
כן ירבו כמוהה בכנען וכמו אורית מביטוחי רכב ואפרת מביטוח דירות
24.09.2021
דני ב.ד
שירות מעולה
אם זו תהייה תמיד איכות השירות שאתם נותנים אשאר לקוחה שלכם
19.09.2021
סימה הייתה מקסימה, מקצועית וזמינה לכל שאלה פשוט וואו
15.09.2021
סהר זנגי
לילך ששון מדהימה.
אני מקבלת ממנה שרות כבר מספר שנים והיא מקצועית ונפלאה.
14.09.2021
נאוה בר-לב
מרוצה מאוד מהשירות ובמיוחד מהיחס והסבלנות של אורלי.
תודה רבה וחג שמח
02.09.2021
לריסה סולודובניקוב
שירות מעולה
הכי טוב שקיבלתי
27.08.2021
ניב גזנדה
תודה רבה לילך המקסימה
סבלנית קשובה שרותית ועיניינית מאוד
26.08.2021
ליאורה דביר
אורית יחידה ומיוחדת במינה.
היא מקצועית, איכפתית ובעלת אישיות מקסימה.
חבל שהפעם לא הסתייע בנוגע לביטוח רכב, אבל חשוב לי שתדע שרק בזכותה אני הרחבתי את פעילותי מול ככנען.
26.08.2021
אני חייב לציין את השרות והאמינות של אורית
אני מבוטח אצלכם בכמה ביטוחים כבר הרבה שנים וזאת בזכות היחס השירות והאדיבות של אורית
25.08.2021
יאיר פכט
אני ממש מודה לאורלי ארליכמן על השירות והטיפול המהיר והיעיל והמסור בכל פעם שאני פונה אליה.
כן ירבו כמוה 🙂
22.08.2021
לאורנס וחנון
אפרת הינה עניינית, ונותנת שרות אדיב ומהיר.
איני זקוקה לבוט כאשר יש לי מענה אנושי מהיר מקצועי ואדיב.
כן ירבו כמותה
22.08.2021
השירות של סימה מאז ומתמיד , כבר שנים יוצא מגדר הרגיל.
תודה
12.08.2021
סוזנה סלומון
אפרת מאוד יעילה, נחמדה וחרוצה,
מאוד נעים ונוח לתקשר איתה
11.08.2021
רוני מלחין
מזה 40 שנה ויותר, הננו מבטחים דירות, (הן אצל הורי ז"ל, והן אצלי ואצל אחותי) בחברתכם.
השירות של גב' מיכל ארוך מעולה, מצויין, חם, אנושי וחביב.
אולי, בזכותה, התמדנו בביטוח בחברתכם.
11.08.2021
יהודית זלצר
אנו מבוטחים בכנען מעל 25 שנה , מאוד מרוצים מהשרות של כל אחד ואחת מכם .
לילך נתנה לי שרות מעולה !!! נעימה מאוד , מקצועית ,סבלנית, מנהלת שיחה בנועם ישר כחחח 😍
אשמח באם תיצרו עימי קשר להצעת מחיר לביטוח הדירה !!!
10.08.2021
עליזה אלגרט
השירות שקיבלתי מאורלי היה מעל ומעבר למצופה, שנים לא נתקלתי בשירות אדיב ומקצועי ומהיר כמו שאורלי מעניקה לי
בתקופה זו של בדיקות שחשובות לבריאותי .
וסיפרתי למנהל הראשי צפריר בחברת סיימוטיב.
03.08.2021
עמרם לוי
אורלי נהדרת! מאוד שרותית.
תמיד זמינה ונותנת מענה מקצועי.
הטיפול בבקשה שלי היה מושלם.
23.07.2021
אילנה רום
עודד אהלן
איתך אני שמח תמיד לדבר במישרין 😄
קיבלתי שירות יוצא מהכלל ברכישת פוליסת רכב (נוסף שלישי כבר שמבוטח בכנען)
תודה ולהשתמע
18.07.2021
גדי טילבור
תודה על השירות
יש לכם נכס יקר וזאת שירלי שוקרון ובכלל צוות מנצח כולם
14.07.2021
מיכל ואסף הופמן
רוצה לשבח את לילך ששון במיוחד,
שהבינה ממני שאין לי מדפסת והביאה לי את המסמכים באותו יום הביתה.
14.07.2021
ליאורה שפלר
השירות מדהים כמו תמיד, מרוצה שנלחמים עבור הלקוח למחירים הטובים והשירות הגבוה ביותר!
תודה רבה !!
14.07.2021
ליאם סינה
עודד היקר,
אני מבוטחת שלכם עוד מימי אביך, אני מרוצה מאד תמשיכו ככה! 🍷
14.07.2021
עדנה מור מוסביאן
אני חבר אישי של עו"ד אורית לוי ודיקי אותם אתם מכירים אישית ובעקבות המלצה שלהם לפני מס' שנים העברתי את כל 4 ביטוחי הרכב והדירה שלי.
אני מרוצה מאופן הטיפול של הנציגות שלכם שנותנות תמיד מענה בסובלנות ונעימות.
12.07.2021
צור רבקה
אורלי מאוד שירותית, המענה שלה מיידי ולעניין, תמיד עוזרת ומייעצת.
מיוחדת במינה!
12.07.2021
הילה רוזנפלד
כנען נותנת מטריה אישית למבוטח.
אני מרגיש שעובדים בשבילי.
לכן אני בכנען. תודה!
11.08.2021
מיכאל מס
השרות מצויין כתמיד.
אני איתכם קרוב ל 40 שנה מימי יאיר רחלי ברחוב שלמה המלך…ולא עוזבת !
בקשר מתמיד עם סימה ומיכל ומרוצה מאד. המשיכו כך.
תודה.
08.07.2021
מלי.א
מאד מרוצה מהשרות בעיקר מאורלי תמיד שירותית וענינית
ובכלל השירות הינו מצויין
08.07.2021
רות אומרדקר
אריאל תמיר נציג מעולה, רואים לטובה שהוא עבר קורס לשירות לקוחות,
בעל כלים נכונים לשיחה יעילה.
06.07.2021
אביב שדה
בראל נותן שירות מעולה, מגיע לו בונוס 😉
05.07.2021
לאה טייאר
ארגונים שעובדים איתנו











הנהלה











גילוי נאות
כנען סופר סוכנות לביטוח בע"מ הינה סוכנות בעלת רישיון תאגיד אשר פועלת כסוכן ביטוח פנסיוני. קבוצת כנען מתמחה מזה יותר מ-60 שנה בכל ענפי הביטוח והפיננסים. הקבוצה החלה כעסק משפחתי, צמחה והפכה לאחת מקבוצות סוכנויות הביטוח המובילות בארץ.
תפיסת השירות הייחודית של הקבוצה משלבת בין הכרות אישית, מחויבות אמיתית ושקיפות מלאה מול לקוחותיה ובין יכולות מחשוב מקצועיות מהמתקדמות בענף הביטוח. הקבוצה פועלת באופן עצמאי ואינה נמצאת בבעלותה של אף חברת ביטוח. היא מקיימת שיתוף פעולה אסטרטגי עם כל חברות הביטוח המובילות במשק הישראלי. שיתוף פעולה זה מאפשר את הבחירה הנכונה והמדויקת של הפתרון המתאים ביותר עבורכם, מתוך ההיצע הקיים הן במבנה הפוליסה והן בדמי הניהול. הקבוצה מקיימת מסורת ארגונית ארוכת שנים, המבוססת על תודעת שירות גבוהה ומקצועיות חסרת פשרות, בטיפול בלקוחות שלנו, בכל פניה ותביעה.
הסוכנות מבטחת נכון להיום כ-30,000 לקוחות. הסוכנות והסוכנים השכירים שלנו, פועלים במסגרת הסכמים בתחום הפנסיוני עם הגופים המוסדיים הבאים: מגדל חברה לביטוח בע"מ, אלטשולר שחם, כלל חברה לביטוח בע"מ, הראל חברה לביטוח בע"מ, גמל ופנסיה בע"מ, ילין לפידות, אקסלנס גמל והשתלמות, מנורה חברה לביטוח בע"מ, איילון חברה לביטוח בע"מ, הפניקס חברה לביטוח בע"מ.
במסגרת פעילותה משווקת הסוכנות את מוצרי הביטוח של החברות והגופים המוסדיים הרשומים מעלה וזכאית לעמלת הפצה בגין שיווקם. קבוצת כנען מונה ארבע חטיבות מקצועיות:
כנען סוכנויות לביטוח המתמחה בביטוחים אלמנטאריים כגון ביטוחי רכב ודירה, תוך התאמה בין צרכי הלקוחות מתוך מגוון האפשרויות הקיים בשוק.
כנען סופר ניהול הסדרים פנסיוניים המהווה ממשק מקצועי בין צרכיו התפעוליים, החוקיים, של המעסיק ובין עשרות חברות הביטוח, קופות הפנסיה והגמל. ניהול ההסדר מתבצע ע"י אנשי גבייה, שרות לקוחות ומנהלי תיקים אשר נותנים שירות למעסיק ולעובדיו.
- כנען בריאות המציעה ללקוחותיה, הפרטיים והעסקיים, מגוון ביטוחים אישיים ומשותפים בתחום הבריאות והסיעוד-משלב הייעוץ ועד התאמת הפתרון המדויק, מתן לווי מקצועי ושירות אישי.
- כנען פיננסיים המתמחה בקופות גמל, קופות גמל להשקעה, קרנות השתלמות ופוליסות חיסכון.
אמנת שרות
אמנת השירות (Service Level Agreement) ללקוחות סוכן הביטוח אשר הינו חבר בלשכת סוכני הביטוח בישראל, באה לתאם ציפיות בין הלקוחות לבין סוכן הביטוח בכל הקשור לקבלת שירות מתמשך.
כנען תפעל בשקיפות ובמקצועיות מול לקוחותיה.
אמנת שירות זו נבנתה מתוך תפישה הממקמת את הלקוח במרכז העשייה ותוך אמונה כי שירות הניתן תוך אחריות, זמינות, כבוד הדדי, מקצוענות ונגישות, הוא אשר יוצר נאמנות וקשר ארוך טווח.
אמנת השירות מבוססת על חוזר השירות ללקוחות סוכנים ויועצים שפורסם ע"י הממונה על שוק ההון ביטוח וחסכון
ביום 17 בדצמבר 2012, ומביאה לידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות, מול סוכן הביטוח שהינו נותן השירות, כדלקמן:
א. כנען, בעלת רישיון תתייחס ללקוחותיה בהגינות ובכבוד ותכבד את פרטיותם.
ב. כנען תפעל לעדכן את לקוחותיה לגבי אופן קבלת שירות ממנה, לרבות דרכי התקשרות, ימי עבודה ושעות קבלת קהל
במשרדיה.
ג. כנען תיתן מענה מתאים לצרכי לקוח, תוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם פגישה
או לשוחח עמה.
ד. כנען תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיה, תספק מענה ראשוני לכל פנייה, ותמסור תשובות ברורות ומנומקות
ככל הניתן, כל זאת תוך שני ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.
ה. כנען תיתן מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי
לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכל מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.
ו. כנען תמסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותה על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים
מקבלת פניית הלקוח.
ז. כנען תמסור ללקוח שפנה אליה בעניין תביעה, מידע אודות זכויות הלקוח, ותביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות
בפניה בהליך יישוב התביעה.
קבוצת כנען חברה בלשכת סוכני ביטוח בישראל