הלקוחות
שלנו הם אתם.

דוד אלוף עולם, עזר לי הרבה מאוד והיה אדיב ושירותי! בן אדם נעים ונחמד ואני מודה לו על השירות שלו. הוא לא הציג בפניי את הבוט כיוון שהוא זמין 24/7

14.04.2022

אלעד רודיטי

תודה על הטיפול שכמו תמיד הוא לעילא ולעילא. אדיב ומתחשב

22.03.2022

אהוד אזולאי

שירות מקצועי ואמין.

תודה

31.01.2022

אברהם משה

לילך נציגה מעולה ואני מאד מרוצה מהשירות קלה.

תשמרו עליה טוב אצלכם.

31.01.2022

אילת רזונבליט

לילך ששון כבר כמה שנים מטפלת לי בביטוח לג’יפ.

היא מדהימה שרותית מקצועית ואדיבה

30.01.2022

אביאל דהן

היה בסדר גמור ואורה גם התקשרה להזכיר לי כשלא עניתי בזמן.
אין לי מושג מהי הבוטית של כנען ואני מסתדר אתכם היטב בשעות העבודה הרגילות.

27.01.2022

אריאל

כמה פעמים נעזרתי בשירות של אורלי ארליכמן וכל פעם נפגשתי עם יחס חם ואכפתיות מצדה. לכל שאלתי קיבלתי תשובה מדויקת ואפילו טלפון חוזר ממנה עם הסברים.

26.01.2022

לריסה

לילך מאוד מקסימה, שירותית ופשוט היה כיף לשוחח איתה ולקבל שירות מקצועי/אמין/יעיל!!!
אשמח שתעבירו ללילך ששון תודה בשמי.
תודה.

25.01.2022

יוסף לטין

קיבלתי מורד מענה בהתאם לציפיות שלי היא עזרה לי מאד. תודה.

25.01.2022

גאליס

היה מצויין ומהיר, תודה רבה

24.01.2022

מוניקה

אורלי שירותית, נעימה, מעניקה יחס אישי וזמן התגובה והטיפול שלה יוצאים מן הכלל

24.01.2022

יוספה

שירות מקצועי ואדיב

21.01.2022

לימור ברון זהר

לילך היא מעולה! שנים אנחנו עובדים מולה.

21.01.2022

נתנאל הרשקוביץ

אני מבטחת דרככם מזה למעלה מ 20 שנה. תמיד היו אלי אדיבים וקיבלתי טיפול מהמעלה הראשונה.

21.01.2022

סימה שרון

אורלי ארליכמן נציגה מדהימה. תמיד זמינה עונה לכל שאלה במייל.
פשוט כיף להיות בחברת ביטוח שיש לה נציגה כזאת

20.01.2022

יחזקאל

היה מהיר ויעיל ביום חמישי בערב אחרי שעות העבודה הרגילות

18.01.2022

מירית בן אפרים

אני מבוטחת ותיקה ואמשיך לקבל מכם שרות בדגל השרות הנעים, האדיב, המקצועי שאני מקבלת מסימה נחמיאס.
להבנתי, המילה והפעולה שרות ללקוח, אינה פעולה גסה אצלכם וסימה עושה זאת בכבוד רב.
תודה רבה

18.01.2022

מיכל דורי

השרות שקיבלתי היה מצויין גם במענה וגם בעמידה בלו"ז.
גם מיכל התאמצה שאקבל מענה

18.01.2022

אהוד

השירות המקצועי והאדיבות לשביעות רצוני המלאה.

18.01.2022

מרים פאר

אחלה של סוכן דיבר איתי

17.01.2022

סער

אני לקוחה ותיקה מאוד בכנען, ותמיד הייתי מאוד מרוצה.

17.01.2022

מריסול בן חורין

שירות מהיר ענייני ומקצועי מצד סימה.

17.01.2022

אילן שפלר

מיכל מילאה את תפקידה בנאמנות ולשביעות רצוני. תודה לכם!

12.01.2022

לבנה מוטולה

היה שירות מצוין של כוכי

12.01.2022

יאיר ואניס שטילר

מיכל ארוך מקסימה ושירותית. שאפו גדול.

11.01.2022

אורית לוי

השירות היה פשוט אבל מצוין, נעשה בטלפון ובמייל

11.01.2022

שמואל מזר

כולם משתדלים וחוזרים למיילים ולהודעות טלפוניות…שאפווו…

11.01.2022

רחל אברמזון

שירות יעיל, אדיב ומקצועי של מיכל ארוך

11.01.2022

נוגה גורני

שירות של אורלי נדיב ומעולה😇

11.01.2022

ליאת

גלי הייתה מקסימה, הסבירה את כל תכנית הביטוח כמה פעמים, התקשרה אליי עוד פעמיים כדי לבצע תשלום (כי שכחתי את הארנק בבית) הייתה אדיבה מאוד כל פעם, מקסימה !

10.01.2022

נטע זומר

גלי היתה מאד אדיבה ודייקנית ומנומסת

10.01.2022

דניאל ברקן

אורה מקסימה מאוד

10.01.2022

מרב ואורן שרעבי

שירות מצוין

10.01.2022

פנחס צרויה

המון תודות לאריאל על הכל, צריך לשכפל אותו 😁

06.01.2022

סעדיה

פניתי לאורלי קיבלתי את המידע בצורה מאוד מובנת והטיפול היה מהיר מקצועי ומאוד אדיב מצד אורלי מאוד מרוצה מהטיפול שלה בתביעה שלי

03.01.2022

ננה

שירות מעולה. ציון 100

02.01.2022

ניב

במהלך חודש דצמבר פנה אלי נציג שלכם בשם בראל, הוא הציע לבדוק את תיק הביטוחים שלי לראות אם יש כפילויות או אם אפשר להוזיל את התשלום.

בד"כ אני לא נוטה לשתף פעולה שמתקשרים אלי נציגים טלפונים עם הצעות כאלה אבל משהו בנועם פנייתו שיכנע אותי.

בראל לקח ממני פרטים שהיו חסרים לו וחזר אלי עם הצעה זולה משמעותית, יש לציין ששוחחנו הרבה פעמים טלפונית וגם במייל.

לכל אורך הברור בראל התנהל בצורה מקצועית והגונה.

בסופו של התהליך נבצר ממני לממש את הצעתו המשתלמת מסיבות שהוסברו לו.

למרות זאת בראל התנהג בצורה מקצועית וממלכתית הראויה לשבח!

זכיתם שיש בינכם נציג כמו בראל!ישר כח גדול!כן ירבו כמותו אצלכם ובכלל!

אני משוכנעת שאשתף פעולה עם חברתכם בעתיד הקרוב .

29.12.2021

דנה מרגלית

רציתי רק לנצל את העיתוי של סוף שנת 2021 ותחילת שנת 2022 כדי לציין בפניכם את השמות של עובדי חברתכם אשר יצא לי להיות בקשר איתם במהלך השנה האחרונה, ואשר ללא יוצא מן הכלל היו נחמדים מעל ומעבר, נכונים לסייע בכל דבר, ממש תענוג

וזה כולל את מיכל ארוך, איריס חן, יעל יצחק, אורית גז'נדה, סימה נחמיאס, אסתי ורטהיימר ושירלי שוקרון צווילינג

אני לקוח שלכם מאז שנות ה- 90 וכנראה שלא סתם, כי מעבר לחידושים וחדשנות המרעננים שאתם מוספים לשירותים שלכם במהלך השנים, אתם מצליחים לשמור על רוח שירות ואנשים טובים

תמשיכו כך !

26.12.2021

דויד פרטסנה

כנותנת שירות אני חושבת שחשוב לומר תודה כאשר אתה מקבל שירות כ"כ מדהים כמו שאנחנו קיבלנו מדוד!!!!

על כל הסובלנות לכל השאלות שהיו לנו, והיו לא מעט,

על כל דבר שביקשנו בירור וקיבלנו מענה מהיר ,

על האדיבות וגם דרך הטלפון נשמע שהכל נעשה בחיוך ובהמון אהבה,

אין מספיק מילים בכדי להודות לו על שירות באמת באמת מכל הלב,

מאחלת לכם מכל הלב שירבו נותני שירות כאלה,

כי איתו בהחלט הרווחתם ובענק!!!!

ושוב המון תודה על הכל דוד, היית הרבה יותר ממדהים

30.11.2021

מורן אברגיל בוגנים

פניתי לפני זמן מה לורד שהם, לטיפול בשתי תביעת קטנות על טיפול רפואי.

קבלתי מסרון לנייד להשארת משוב על איכות השרות שלה, אך משום מה לא עשיתי זאת בזמן, והחלון זמן להשארת משוב פג.

אז הינה זה בא. טיפול מהיר, מקצועי ובצורה אדיבה ומנומסת. כן ירבו ותודה.

18.11.2021

אריה קינן

אורלי נתנה לי שרות מצויין מעל ומעבר למצופה כל הכבוד

12.11.2021

דניאל יונוסוב

אמליץ עליכם בכל הזדמנות.

11.11.2021

ציפורה סופר

שירות מושלם מהיר ומקצועי ומחיר הוגן מאוד

תודה רבה

11.11.2021

אליהו שוקרון

מיכל אדיבה וחברותית.

ואני נהנה מהטיפול שלה בנושאים הקשורים

10.11.2021

שלום שביט

לילך ציינה שהיא תמיד זמינה עבורי, בטלפון ובמייל. נתנה מידע מפורט והסבירה בסבלנות

09.11.2021

דפנה הר און

לילך בחורה מקסימה, הסבירה את הכל לפרטים, לא נשאר דבר חוץ מלהגיד תודה!

09.11.2021

יוסי ועדי צבי

ששון לילך מאוד מקצועית אדיבה וקשובה סיפקה תשובות לכל שאלותיי

כן ירבו כמותה

08.11.2021

יעקב חיים

קבלתי את כל השירות שציפיתי לקבל, ביעלות במקצועיות ובמהירות.

07.11.2021

דורית

לילך ששון מקצועית, סבלנית ונעימה לשיחה.

דוגמא לרמת שירות גבוהה.

07.11.2021

מ.א

שירות אדיב ומקצועי, אני מרוצה,

תודה 🙂

05.11.2021

דן

שרות אמין וחוזרים עם תשובות מהירות .

תודה

04.11.2021

עוזי כהן

מיכל מאוד מאוד מאוד נחמדה!

תודה

04.11.2021

דנה רחמינוב

גלי היא אשת שירות מעולה, מקצועית ומשרה בטחון!

תודה

03.11.2021

מיכל שלום

וורד עושה עבודתה נאמנה.

מאד מרוצה מהשרות

03.11.2021

רחל אופק

שירות מקצועי מאוד, אדיבה ביותר, נהניתי לקבל ממנה שירות

02.11.2021

אפרת שעשע

תודה על השירות והיחס . תמיד קשובים ומקצועיים

02.11.2021

נחמה שולמן

מטי מקסימה!!! נתנה לי את כל המידע והסבירה לי על הפוליסה בסבלנות ובנעימות!

תודה רבה 🙂

28.10.2021

רחל ואסקר

לילך ששון פשוט מקסימה נתנה לי את השירות הכי טוב שיש

תודה רבה וכן ירבו כמוה

26.10.2021

נתנאל נפוסי

אין מילים לתאר את השירות המקצועי שקבלתי מלילך.

אני מקווה שכולם אצלכם בחברה כמוה ואני מאחל לה הרבה הצלחה

26.10.2021

מוחמד כבהה

גב' מיכל ארוך מעולה, כמו תמיד.

אדיבה, שירותית, הסברתית, מדייקת בפרטים. כמו שלקוח מבקש וצריך!

26.10.2021

יהודית זלצר

אני מאוד מודה על המענה המידי לכל שיחת טלפון או חזרתה המידית של אורלי אלי במידה ולא הייתה פנויה.

זה פשוט חריג ביותר היום בעולמנו🙏🙏

25.10.2021

אורלי ספיר

אורלי יוצאת מגדרה כדי להשיג עבורי את ההחזרים המקסימליים מחברת הביטוח.

היא אדיבה ומקצועית ונותנת מענה מהיר.

25.10.2021

לירון

מטי היתה מקצועית ושירותית. מהירה ואכפתית.

21.10.2021

איתן יצחק ארדיטי

זאת הפעם השלישית שאני סוגרת מול לילך את הביטוח רכב ומרוצה מאד מהשירות שלה

20.10.2021

קרן אלון חן

השירות של מיכל הוא תמיד מעולה.

20.10.2021

בת אל לחמי

שירלי מדהימה נותנת שירות נפלא. בכל הפעמים שהיינו צריכים עזרה תמיד נתנה מענה לכל שאלה.

חשוב שיש מישהי שאפשר לסמוך עליה

17.10.2021

אפרת קר

השירות שאנחנו מקבלים מכנען במשך למעלה מ 20 שנה הוא ללא תחרות, שירות מעולה מכלל הגורמים בסוכנות.
תודה

17.10.2021

עודד ואורנה שיראון

היי אורלי

כל פעם אני מופתעת מחדש על השירות שלך

כל פעם אני אומרת יוצא דופן,

את נהדרת

תודה על הכל

שבוע נפלא

ניצי 🙂

17.10.2021

ניצי רז

אורלי הייתה נהדרת ודאגה לי במהירות ענתה על מילים במהירות תודי לה בשמי

04.10.2021

אורלי אושה

לילך תודה על הסבלנות והשירות את מקסימה 🙃

30.09.2021

סיגל ששון

אורה מקסימה וטרחה להשיג אותי ולעדכן אותי שהביטוח תיכף מסתיים

היא היתה נעימה מאד ושירותית מאד

תענוג לעבוד מולה

27.09.2021

אורית ברזילי כורם

למנכל כנען שלום!

ברצוני לשבח ולצל"ש את כוכי ממחלקת ביטוחי חו"ל. התקשרתי לכוכי על מנת לבדוק קניית ביטוח בגין נסיעה לחו"ל.
היה פשוט כיף לעבוד מולה וראוי לציין את המאמצים שעשתה פספורטקארד-לא היה קל עקב עברי הרפואי.
ברצוני לציין שהגעתי לעובדת -מקצועית-אדיבה עם הרבה חיוך-עובדת עם אמפתיה לקליינט ויותר מכל בת אדם!!

ועל כך אני מבחינתי נותן לה צל"ש ויישר כח.

כן ירבו כמוהה בכנען וכמו אורית מביטוחי רכב ואפרת מביטוח דירות

24.09.2021

דני ב.ד

שירות מעולה

אם זו תהייה תמיד איכות השירות שאתם נותנים אשאר לקוחה שלכם

19.09.2021

סימה הייתה מקסימה, מקצועית וזמינה לכל שאלה פשוט וואו

15.09.2021

סהר זנגי

לילך ששון מדהימה.

אני מקבלת ממנה שרות כבר מספר שנים והיא מקצועית ונפלאה.

14.09.2021

נאוה בר-לב

מרוצה מאוד מהשירות ובמיוחד מהיחס והסבלנות של אורלי.

תודה רבה וחג שמח

02.09.2021

לריסה סולודובניקוב

שירות מעולה

הכי טוב שקיבלתי

27.08.2021

ניב גזנדה

תודה רבה לילך המקסימה

סבלנית קשובה שרותית ועיניינית מאוד

26.08.2021

ליאורה דביר

אורית יחידה ומיוחדת במינה.

היא מקצועית, איכפתית ובעלת אישיות מקסימה.

חבל שהפעם לא הסתייע בנוגע לביטוח רכב, אבל חשוב לי שתדע שרק בזכותה אני הרחבתי את פעילותי מול ככנען.

26.08.2021

אני חייב לציין את השרות והאמינות של אורית

אני מבוטח אצלכם בכמה ביטוחים כבר הרבה שנים וזאת בזכות היחס השירות והאדיבות של אורית

25.08.2021

יאיר פכט

אני ממש מודה לאורלי ארליכמן על השירות והטיפול המהיר והיעיל והמסור בכל פעם שאני פונה אליה.

כן ירבו כמוה 🙂

22.08.2021

לאורנס וחנון

אפרת הינה עניינית, ונותנת שרות אדיב ומהיר.

איני זקוקה לבוט כאשר יש לי מענה אנושי מהיר מקצועי ואדיב.

כן ירבו כמותה

22.08.2021

השירות של סימה מאז ומתמיד , כבר שנים יוצא מגדר הרגיל.

תודה

12.08.2021

סוזנה סלומון

אפרת מאוד יעילה, נחמדה וחרוצה,

מאוד נעים ונוח לתקשר איתה

11.08.2021

רוני מלחין

מזה 40 שנה ויותר, הננו מבטחים דירות, (הן אצל הורי ז"ל, והן אצלי ואצל אחותי) בחברתכם.

השירות של גב' מיכל ארוך מעולה, מצויין, חם, אנושי וחביב.

אולי, בזכותה, התמדנו בביטוח בחברתכם.

11.08.2021

יהודית זלצר

אנו מבוטחים בכנען מעל 25 שנה , מאוד מרוצים מהשרות של כל אחד ואחת מכם .

לילך נתנה לי שרות מעולה !!! נעימה מאוד , מקצועית ,סבלנית, מנהלת שיחה בנועם ישר כחחח 😍

אשמח באם תיצרו עימי קשר להצעת מחיר לביטוח הדירה !!!

10.08.2021

עליזה אלגרט

השירות שקיבלתי מאורלי היה מעל ומעבר למצופה, שנים לא נתקלתי בשירות אדיב ומקצועי ומהיר כמו שאורלי מעניקה לי

בתקופה זו של בדיקות שחשובות לבריאותי .

וסיפרתי למנהל הראשי צפריר בחברת סיימוטיב.

03.08.2021

עמרם לוי

אורלי נהדרת! מאוד שרותית.

תמיד זמינה ונותנת מענה מקצועי.

הטיפול בבקשה שלי היה מושלם.

23.07.2021

אילנה רום

עודד אהלן

איתך אני שמח תמיד לדבר במישרין 😄

קיבלתי שירות יוצא מהכלל ברכישת פוליסת רכב (נוסף שלישי כבר שמבוטח בכנען)

תודה ולהשתמע

18.07.2021

גדי טילבור

תודה על השירות

יש לכם נכס יקר וזאת שירלי שוקרון ובכלל צוות מנצח כולם

14.07.2021

מיכל ואסף הופמן

רוצה לשבח את לילך ששון במיוחד,

שהבינה ממני שאין לי מדפסת והביאה לי את המסמכים באותו יום הביתה.

14.07.2021

ליאורה שפלר

השירות מדהים כמו תמיד, מרוצה שנלחמים עבור הלקוח למחירים הטובים והשירות הגבוה ביותר!

תודה רבה !!

14.07.2021

ליאם סינה

עודד היקר,

אני מבוטחת שלכם עוד מימי אביך, אני מרוצה מאד תמשיכו ככה! 🍷

14.07.2021

עדנה מור מוסביאן

אני חבר אישי של עו"ד אורית לוי ודיקי אותם אתם מכירים אישית ובעקבות המלצה שלהם לפני מס' שנים העברתי את כל 4 ביטוחי הרכב והדירה שלי.

אני מרוצה מאופן הטיפול של הנציגות שלכם שנותנות תמיד מענה בסובלנות ונעימות.

12.07.2021

צור רבקה

אורלי מאוד שירותית, המענה שלה מיידי ולעניין, תמיד עוזרת ומייעצת.

מיוחדת במינה!

12.07.2021

הילה רוזנפלד

כנען נותנת מטריה אישית למבוטח.

אני מרגיש שעובדים בשבילי.

לכן אני בכנען. תודה!

11.08.2021

מיכאל מס

השרות מצויין כתמיד.

אני איתכם קרוב ל 40 שנה מימי יאיר רחלי ברחוב שלמה המלך…ולא עוזבת !

בקשר מתמיד עם סימה ומיכל ומרוצה מאד. המשיכו כך.

תודה.

08.07.2021

מלי.א

מאד מרוצה מהשרות בעיקר מאורלי תמיד שירותית וענינית

ובכלל השירות הינו מצויין

08.07.2021

רות אומרדקר

אריאל תמיר נציג מעולה, רואים לטובה שהוא עבר קורס לשירות לקוחות,

בעל כלים נכונים לשיחה יעילה.

06.07.2021

אביב שדה

בראל נותן שירות מעולה, מגיע לו בונוס 😉

05.07.2021

לאה טייאר

ארגונים שעובדים איתנו

הנהלה

הצוות שמטפל בכם

גילוי נאות

כנען סופר סוכנות לביטוח בע"מ הינה סוכנות בעלת רישיון תאגיד אשר פועלת כסוכן ביטוח פנסיוני. קבוצת כנען מתמחה מזה יותר מ-60 שנה בכל ענפי הביטוח והפיננסים. הקבוצה החלה כעסק משפחתי, צמחה והפכה לאחת מקבוצות סוכנויות הביטוח המובילות בארץ.

תפיסת השירות הייחודית של הקבוצה משלבת בין הכרות אישית, מחויבות אמיתית ושקיפות מלאה מול לקוחותיה ובין יכולות מחשוב מקצועיות מהמתקדמות בענף הביטוח. הקבוצה פועלת באופן עצמאי ואינה נמצאת בבעלותה של אף חברת ביטוח. היא מקיימת שיתוף פעולה אסטרטגי עם כל חברות הביטוח המובילות במשק הישראלי. שיתוף פעולה זה מאפשר את הבחירה הנכונה והמדויקת של הפתרון המתאים ביותר עבורכם, מתוך ההיצע הקיים הן במבנה הפוליסה והן בדמי הניהול. הקבוצה מקיימת מסורת ארגונית ארוכת שנים, המבוססת על תודעת שירות גבוהה ומקצועיות חסרת פשרות, בטיפול בלקוחות שלנו, בכל פניה ותביעה.

הסוכנות מבטחת נכון להיום כ-30,000 לקוחות. הסוכנות והסוכנים השכירים שלנו, פועלים במסגרת הסכמים בתחום הפנסיוני עם הגופים המוסדיים הבאים: מגדל חברה לביטוח בע"מ, אלטשולר שחם, כלל חברה לביטוח בע"מ, הראל חברה לביטוח בע"מ, גמל ופנסיה בע"מ, ילין לפידות, אקסלנס גמל והשתלמות, מנורה חברה לביטוח בע"מ, איילון חברה לביטוח בע"מ, הפניקס חברה לביטוח בע"מ.

במסגרת פעילותה משווקת הסוכנות את מוצרי הביטוח של החברות והגופים המוסדיים הרשומים מעלה וזכאית לעמלת הפצה בגין שיווקם. קבוצת כנען מונה ארבע חטיבות מקצועיות:

  1. כנען סוכנויות לביטוח המתמחה בביטוחים אלמנטאריים כגון ביטוחי רכב ודירה, תוך התאמה בין צרכי הלקוחות מתוך מגוון האפשרויות הקיים בשוק.

  2. כנען סופר ניהול הסדרים פנסיוניים המהווה ממשק מקצועי בין צרכיו התפעוליים, החוקיים, של המעסיק ובין עשרות חברות הביטוח, קופות הפנסיה והגמל. ניהול ההסדר מתבצע ע"י אנשי גבייה, שרות לקוחות ומנהלי תיקים אשר נותנים שירות למעסיק ולעובדיו.

  3. כנען בריאות המציעה ללקוחותיה, הפרטיים והעסקיים, מגוון ביטוחים אישיים ומשותפים בתחום הבריאות והסיעוד-משלב הייעוץ ועד התאמת הפתרון המדויק, מתן לווי מקצועי ושירות אישי.
  4. כנען פיננסיים המתמחה בקופות גמל, קופות גמל להשקעה, קרנות השתלמות ופוליסות חיסכון.

אמנת שרות

אמנת השירות (Service Level Agreement) ללקוחות סוכן הביטוח אשר הינו חבר בלשכת סוכני הביטוח בישראל, באה לתאם ציפיות בין הלקוחות לבין סוכן הביטוח בכל הקשור לקבלת שירות מתמשך.

כנען תפעל בשקיפות ובמקצועיות מול לקוחותיה.

אמנת שירות זו נבנתה מתוך תפישה הממקמת את הלקוח במרכז העשייה ותוך אמונה כי שירות הניתן תוך אחריות, זמינות, כבוד הדדי, מקצוענות ונגישות, הוא אשר יוצר נאמנות וקשר ארוך טווח.

אמנת השירות מבוססת על חוזר השירות ללקוחות סוכנים ויועצים שפורסם ע"י הממונה על שוק ההון ביטוח וחסכון
ביום 17 בדצמבר 2012, ומביאה לידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות, מול סוכן הביטוח שהינו נותן השירות, כדלקמן:

א. כנען, בעלת רישיון תתייחס ללקוחותיה בהגינות ובכבוד ותכבד את פרטיותם.

ב. כנען תפעל לעדכן את לקוחותיה לגבי אופן קבלת שירות ממנה, לרבות דרכי התקשרות, ימי עבודה ושעות קבלת קהל
במשרדיה.

ג. כנען תיתן מענה מתאים לצרכי לקוח, תוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם פגישה
או לשוחח עמה.

ד. כנען תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיה, תספק מענה ראשוני לכל פנייה, ותמסור תשובות ברורות ומנומקות
ככל הניתן, כל זאת תוך שני ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.

ה. כנען תיתן מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי
לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכל מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.

ו. כנען תמסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותה על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים
מקבלת פניית הלקוח.

ז. כנען תמסור ללקוח שפנה אליה בעניין תביעה, מידע אודות זכויות הלקוח, ותביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות
בפניה בהליך יישוב התביעה.

קבוצת כנען חברה בלשכת סוכני ביטוח בישראל