הלקוחות
שלנו הם אתם.

מבקשת לציין כי לורד מביטוח בריאות יש תודעת שירות גבוהה.

01.07.2021

רונית כהן

בשירות מצוין. דוד היה אדיב מאוד, נעים וסבלני.

02.07.2021

ננסי טורק

בראל נותן שירות מעולה, מגיע לו בונוס 😉

05.07.2021

לאה טייאר

אריאל תמיר נציג מעולה, רואים לטובה שהוא עבר קורס לשירות לקוחות,

בעל כלים נכונים לשיחה יעילה.

06.07.2021

אביב שדה

השרות מצויין כתמיד.

אני איתכם קרוב ל 40 שנה מימי יאיר רחלי ברחוב שלמה המלך…ולא עוזבת !

בקשר מתמיד עם סימה ומיכל ומרוצה מאד. המשיכו כך.

תודה.

08.07.2021

מלי.א

מאד מרוצה מהשרות בעיקר מאורלי תמיד שירותית וענינית

ובכלל השירות הינו מצויין

08.07.2021

רות אומרדקר

אני חבר אישי של עו"ד אורית לוי ודיקי אותם אתם מכירים אישית ובעקבות המלצה שלהם לפני מס' שנים העברתי את כל 4 ביטוחי הרכב והדירה שלי.

אני מרוצה מאופן הטיפול של הנציגות שלכם שנותנות תמיד מענה בסובלנות ונעימות.

12.07.2021

צור רבקה

אורלי מאוד שירותית, המענה שלה מיידי ולעניין, תמיד עוזרת ומייעצת.

מיוחדת במינה!

12.07.2021

הילה רוזנפלד

תודה על השירות

יש לכם נכס יקר וזאת שירלי שוקרון ובכלל צוות מנצח כולם

14.07.2021

מיכל ואסף הופמן

רוצה לשבח את לילך ששון במיוחד,

שהבינה ממני שאין לי מדפסת והביאה לי את המסמכים באותו יום הביתה.

14.07.2021

ליאורה שפלר

השירות מדהים כמו תמיד, מרוצה שנלחמים עבור הלקוח למחירים הטובים והשירות הגבוה ביותר!

תודה רבה !!

14.07.2021

ליאם סינה

עודד היקר,

אני מבוטחת שלכם עוד מימי אביך, אני מרוצה מאד תמשיכו ככה! 🍷

14.07.2021

עדנה מור מוסביאן

עודד אהלן

איתך אני שמח תמיד לדבר במישרין 😄

קיבלתי שירות יוצא מהכלל ברכישת פוליסת רכב (נוסף שלישי כבר שמבוטח בכנען)

תודה ולהשתמע

18.07.2021

גדי טילבור

אורלי נהדרת! מאוד שרותית.

תמיד זמינה ונותנת מענה מקצועי.

הטיפול בבקשה שלי היה מושלם.

23.07.2021

אילנה רום

אפרת מאוד יעילה, נחמדה וחרוצה,

מאוד נעים ונוח לתקשר איתה

11.08.2021

רוני מלחין

כנען נותנת מטריה אישית למבוטח.

אני מרגיש שעובדים בשבילי.

לכן אני בכנען. תודה!

11.08.2021

מיכאל מס

השירות של סימה מאז ומתמיד , כבר שנים יוצא מגדר הרגיל.

תודה

12.08.2021

סוזנה סלומון

אני ממש מודה לאורלי ארליכמן על השירות והטיפול המהיר והיעיל והמסור בכל פעם שאני פונה אליה.

כן ירבו כמוה 🙂

22.08.2021

לאורנס וחנון

אפרת הינה עניינית, ונותנת שרות אדיב ומהיר.

איני זקוקה לבוט כאשר יש לי מענה אנושי מהיר מקצועי ואדיב.

כן ירבו כמותה

22.08.2021

תודה רבה לילך המקסימה

סבלנית קשובה שרותית ועיניינית מאוד

26.08.2021

ליאורה דביר

אורית יחידה ומיוחדת במינה.

היא מקצועית, איכפתית ובעלת אישיות מקסימה.

חבל שהפעם לא הסתייע בנוגע לביטוח רכב, אבל חשוב לי שתדע שרק בזכותה אני הרחבתי את פעילותי מול ככנען.

26.08.2021

אני חייב לציין את השרות והאמינות של אורית

אני מבוטח אצלכם בכמה ביטוחים כבר הרבה שנים וזאת בזכות היחס השירות והאדיבות של אורית

25.08.2021

יאיר פכט

שירות מעולה

הכי טוב שקיבלתי

27.08.2021

ניב גזנדה

לילך ששון מדהימה.

אני מקבלת ממנה שרות כבר מספר שנים והיא מקצועית ונפלאה.

14.09.2021

נאוה בר-לב

סימה הייתה מקסימה, מקצועית וזמינה לכל שאלה פשוט וואו

15.09.2021

סהר זנגי

שירות מעולה

אם זו תהייה תמיד איכות השירות שאתם נותנים אשאר לקוחה שלכם

19.09.2021

מרוצה מאוד מהשירות ובמיוחד מהיחס והסבלנות של אורלי.

תודה רבה וחג שמח

02.09.2021

לריסה סולודובניקוב

אורה מקסימה וטרחה להשיג אותי ולעדכן אותי שהביטוח תיכף מסתיים

היא היתה נעימה מאד ושירותית מאד

תענוג לעבוד מולה

27.09.2021

אורית ברזילי כורם

לילך תודה על הסבלנות והשירות את מקסימה 🙃

30.09.2021

סיגל ששון

אורלי הייתה נהדרת ודאגה לי במהירות ענתה על מילים במהירות תודי לה בשמי

04.10.2021

אורלי אושה

השירות שקיבלתי מאורלי היה מעל ומעבר למצופה, שנים לא נתקלתי בשירות אדיב ומקצועי ומהיר כמו שאורלי מעניקה לי

בתקופה זו של בדיקות שחשובות לבריאותי .

וסיפרתי למנהל הראשי צפריר בחברת סיימוטיב.

03.08.2021

עמרם לוי

אנו מבוטחים בכנען מעל 25 שנה , מאוד מרוצים מהשרות של כל אחד ואחת מכם .

לילך נתנה לי שרות מעולה !!! נעימה מאוד , מקצועית ,סבלנית, מנהלת שיחה בנועם ישר כחחח 😍

אשמח באם תיצרו עימי קשר להצעת מחיר לביטוח הדירה !!!

10.08.2021

עליזה אלגרט

מזה 40 שנה ויותר, הננו מבטחים דירות, (הן אצל הורי ז"ל, והן אצלי ואצל אחותי) בחברתכם.

השירות של גב' מיכל ארוך מעולה, מצויין, חם, אנושי וחביב.

אולי, בזכותה, התמדנו בביטוח בחברתכם.

11.08.2021

יהודית זלצר

למנכל כנען שלום!

ברצוני לשבח ולצל"ש את כוכי ממחלקת ביטוחי חו"ל. התקשרתי לכוכי על מנת לבדוק קניית ביטוח בגין נסיעה לחו"ל.
היה פשוט כיף לעבוד מולה וראוי לציין את המאמצים שעשתה פספורטקארד-לא היה קל עקב עברי הרפואי.
ברצוני לציין שהגעתי לעובדת -מקצועית-אדיבה עם הרבה חיוך-עובדת עם אמפתיה לקליינט ויותר מכל בת אדם!!

ועל כך אני מבחינתי נותן לה צל"ש ויישר כח.

כן ירבו כמוהה בכנען וכמו אורית מביטוחי רכב ואפרת מביטוח דירות

24.09.2021

דני ב.ד

מהיום בו עברנו אליכם נוכחנו כי יש רמת שירות אחרת אשר משנה את התמונה מקצה לקצה.  

אנו מטופלים ע"י ג'ולי יתברך שמה, שאינה חוסכת כל מאמץ על מנת להביא בפנינו אפשרויות אין ספור בקשר למימוש הפנסיה שלנו וכל זאת עם המון המון סבלנות ורצון להסביר עד לרזולוציה העדינה ביותר ולא נחה עד שאנו ממש מבינים את אשר נעשה.

אנו אזרחי הגיל השלישי רגישים ולא מעט לרמת שירות ואולי אף יותר ליחס וסבלונות שאותם ממלאת ג'ולי בתפקידה במלוא מאת האחוזים. יישר כח שיש עובדת כזו בחברתכם שמרימה את רף השירות לרמת נשגבת

סימה ויורם פולק

אין לי הסבר אחר לתחושתי – הטובה, המעולה והמצוינת – שעם המענה לשיחת הטלפון שלי, אני מרגיש שהגב' שירלי שוקרון-צווילינג, היא "שלי". כל כולה, פנויה ומקשיבה, רגועה ועניינית, מגיבה ופועלת מיידית – כאילו רק אני ובעייתי קיימים בעולם

רק טיפולך הנאמן בכל פסיק קטן, בכל עדכון ובכל טיפול, מצליח לשנות התדמית של מתן שירות בישראל בכלל, ובחברות הביטוח בפרט.

תודה מקרב לב על טיפולך המסור.כה לחי, המשיכי כך ועלו והצליחו כולכם !

יוסי דרורי

ארגונים שעובדים איתנו

הנהלה

הצוות שמטפל בכם

גילוי נאות

כנען סופר סוכנות לביטוח בע"מ הינה סוכנות בעלת רישיון תאגיד אשר פועלת כסוכן ביטוח פנסיוני. קבוצת כנען מתמחה מזה יותר מ-60 שנה בכל ענפי הביטוח והפיננסים. הקבוצה החלה כעסק משפחתי, צמחה והפכה לאחת מקבוצות סוכנויות הביטוח המובילות בארץ.

תפיסת השירות הייחודית של הקבוצה משלבת בין הכרות אישית, מחויבות אמיתית ושקיפות מלאה מול לקוחותיה ובין יכולות מחשוב מקצועיות מהמתקדמות בענף הביטוח. הקבוצה פועלת באופן עצמאי ואינה נמצאת בבעלותה של אף חברת ביטוח. היא מקיימת שיתוף פעולה אסטרטגי עם כל חברות הביטוח המובילות במשק הישראלי. שיתוף פעולה זה מאפשר את הבחירה הנכונה והמדויקת של הפתרון המתאים ביותר עבורכם, מתוך ההיצע הקיים הן במבנה הפוליסה והן בדמי הניהול. הקבוצה מקיימת מסורת ארגונית ארוכת שנים, המבוססת על תודעת שירות גבוהה ומקצועיות חסרת פשרות, בטיפול בלקוחות שלנו, בכל פניה ותביעה.

הסוכנות מבטחת נכון להיום כ-30,000 לקוחות. הסוכנות והסוכנים השכירים שלנו, פועלים במסגרת הסכמים בתחום הפנסיוני עם הגופים המוסדיים הבאים: מגדל חברה לביטוח בע"מ, אלטשולר שחם, כלל חברה לביטוח בע"מ, הראל חברה לביטוח בע"מ, גמל ופנסיה בע"מ, ילין לפידות, אקסלנס גמל והשתלמות, מנורה חברה לביטוח בע"מ, איילון חברה לביטוח בע"מ, הפניקס חברה לביטוח בע"מ.

במסגרת פעילותה משווקת הסוכנות את מוצרי הביטוח של החברות והגופים המוסדיים הרשומים מעלה וזכאית לעמלת הפצה בגין שיווקם. קבוצת כנען מונה ארבע חטיבות מקצועיות:

  1. כנען סוכנויות לביטוח המתמחה בביטוחים אלמנטאריים כגון ביטוחי רכב ודירה, תוך התאמה בין צרכי הלקוחות מתוך מגוון האפשרויות הקיים בשוק.

  2. כנען סופר ניהול הסדרים פנסיוניים המהווה ממשק מקצועי בין צרכיו התפעוליים, החוקיים, של המעסיק ובין עשרות חברות הביטוח, קופות הפנסיה והגמל. ניהול ההסדר מתבצע ע"י אנשי גבייה, שרות לקוחות ומנהלי תיקים אשר נותנים שירות למעסיק ולעובדיו.

  3. כנען בריאות המציעה ללקוחותיה, הפרטיים והעסקיים, מגוון ביטוחים אישיים ומשותפים בתחום הבריאות והסיעוד-משלב הייעוץ ועד התאמת הפתרון המדויק, מתן לווי מקצועי ושירות אישי.
  4. כנען פיננסיים המתמחה בקופות גמל, קופות גמל להשקעה, קרנות השתלמות ופוליסות חיסכון.

אמנת שרות

אמנת השירות (Service Level Agreement) ללקוחות סוכן הביטוח אשר הינו חבר בלשכת סוכני הביטוח בישראל, באה לתאם ציפיות בין הלקוחות לבין סוכן הביטוח בכל הקשור לקבלת שירות מתמשך.

כנען תפעל בשקיפות ובמקצועיות מול לקוחותיה.

אמנת שירות זו נבנתה מתוך תפישה הממקמת את הלקוח במרכז העשייה ותוך אמונה כי שירות הניתן תוך אחריות, זמינות, כבוד הדדי, מקצוענות ונגישות, הוא אשר יוצר נאמנות וקשר ארוך טווח.

אמנת השירות מבוססת על חוזר השירות ללקוחות סוכנים ויועצים שפורסם ע"י הממונה על שוק ההון ביטוח וחסכון
ביום 17 בדצמבר 2012, ומביאה לידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות, מול סוכן הביטוח שהינו נותן השירות, כדלקמן:

א. כנען, בעלת רישיון תתייחס ללקוחותיה בהגינות ובכבוד ותכבד את פרטיותם.

ב. כנען תפעל לעדכן את לקוחותיה לגבי אופן קבלת שירות ממנה, לרבות דרכי התקשרות, ימי עבודה ושעות קבלת קהל
במשרדיה.

ג. כנען תיתן מענה מתאים לצרכי לקוח, תוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם פגישה
או לשוחח עמה.

ד. כנען תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיה, תספק מענה ראשוני לכל פנייה, ותמסור תשובות ברורות ומנומקות
ככל הניתן, כל זאת תוך שני ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.

ה. כנען תיתן מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי
לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכל מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.

ו. כנען תמסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותה על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים
מקבלת פניית הלקוח.

ז. כנען תמסור ללקוח שפנה אליה בעניין תביעה, מידע אודות זכויות הלקוח, ותביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות
בפניה בהליך יישוב התביעה.

קבוצת כנען חברה בלשכת סוכני ביטוח בישראל