הלקוחות
שלנו הם אתם.

פניתי לפני זמן מה לורד שהם, לטיפול בשתי תביעת קטנות על טיפול רפואי.

קבלתי מסרון לנייד להשארת משוב על איכות השרות שלה, אך משום מה לא עשיתי זאת בזמן, והחלון זמן להשארת משוב פג.

אז הינה זה בא. טיפול מהיר, מקצועי ובצורה אדיבה ומנומסת. כן ירבו ותודה.

18.11.2021

אריה קינן

אורלי נתנה לי שרות מצויין מעל ומעבר למצופה כל הכבוד

12.11.2021

דניאל יונוסוב

אמליץ עליכם בכל הזדמנות.

11.11.2021

ציפורה סופר

שירות מושלם מהיר ומקצועי ומחיר הוגן מאוד

תודה רבה

11.11.2021

אליהו שוקרון

מיכל אדיבה וחברותית.

ואני נהנה מהטיפול שלה בנושאים הקשורים

10.11.2021

שלום שביט

לילך ציינה שהיא תמיד זמינה עבורי, בטלפון ובמייל. נתנה מידע מפורט והסבירה בסבלנות

09.11.2021

דפנה הר און

לילך בחורה מקסימה, הסבירה את הכל לפרטים, לא נשאר דבר חוץ מלהגיד תודה!

09.11.2021

יוסי ועדי צבי

ששון לילך מאוד מקצועית אדיבה וקשובה סיפקה תשובות לכל שאלותיי

כן ירבו כמותה

08.11.2021

יעקב חיים

קבלתי את כל השירות שציפיתי לקבל, ביעלות במקצועיות ובמהירות.

07.11.2021

דורית

לילך ששון מקצועית, סבלנית ונעימה לשיחה.

דוגמא לרמת שירות גבוהה.

07.11.2021

מ.א

שירות אדיב ומקצועי, אני מרוצה,

תודה 🙂

05.11.2021

דן

שרות אמין וחוזרים עם תשובות מהירות .

תודה

04.11.2021

עוזי כהן

מיכל מאוד מאוד מאוד נחמדה!

תודה

04.11.2021

דנה רחמינוב

גלי היא אשת שירות מעולה, מקצועית ומשרה בטחון!

תודה

03.11.2021

מיכל שלום

וורד עושה עבודתה נאמנה.

מאד מרוצה מהשרות

03.11.2021

רחל אופק

שירות מקצועי מאוד, אדיבה ביותר, נהניתי לקבל ממנה שירות

02.11.2021

אפרת שעשע

תודה על השירות והיחס . תמיד קשובים ומקצועיים

02.11.2021

נחמה שולמן

מטי מקסימה!!! נתנה לי את כל המידע והסבירה לי על הפוליסה בסבלנות ובנעימות!

תודה רבה 🙂

28.10.2021

רחל ואסקר

לילך ששון פשוט מקסימה נתנה לי את השירות הכי טוב שיש

תודה רבה וכן ירבו כמוה

26.10.2021

נתנאל נפוסי

אין מילים לתאר את השירות המקצועי שקבלתי מלילך.

אני מקווה שכולם אצלכם בחברה כמוה ואני מאחל לה הרבה הצלחה

26.10.2021

מוחמד כבהה

גב' מיכל ארוך מעולה, כמו תמיד.

אדיבה, שירותית, הסברתית, מדייקת בפרטים. כמו שלקוח מבקש וצריך!

26.10.2021

יהודית זלצר

אני מאוד מודה על המענה המידי לכל שיחת טלפון או חזרתה המידית של אורלי אלי במידה ולא הייתה פנויה.

זה פשוט חריג ביותר היום בעולמנו🙏🙏

25.10.2021

אורלי ספיר

אורלי יוצאת מגדרה כדי להשיג עבורי את ההחזרים המקסימליים מחברת הביטוח.

היא אדיבה ומקצועית ונותנת מענה מהיר.

25.10.2021

לירון

מטי היתה מקצועית ושירותית. מהירה ואכפתית.

21.10.2021

איתן יצחק ארדיטי

זאת הפעם השלישית שאני סוגרת מול לילך את הביטוח רכב ומרוצה מאד מהשירות שלה

20.10.2021

קרן אלון חן

השירות של מיכל הוא תמיד מעולה.

20.10.2021

בת אל לחמי

שירלי מדהימה נותנת שירות נפלא. בכל הפעמים שהיינו צריכים עזרה תמיד נתנה מענה לכל שאלה.

חשוב שיש מישהי שאפשר לסמוך עליה

17.10.2021

אפרת קר

השירות שאנחנו מקבלים מכנען במשך למעלה מ 20 שנה הוא ללא תחרות, שירות מעולה מכלל הגורמים בסוכנות.
תודה

17.10.2021

עודד ואורנה שיראון

היי אורלי

כל פעם אני מופתעת מחדש על השירות שלך

כל פעם אני אומרת יוצא דופן,

את נהדרת

תודה על הכל

שבוע נפלא

ניצי 🙂

17.10.2021

ניצי רז

אורלי הייתה נהדרת ודאגה לי במהירות ענתה על מילים במהירות תודי לה בשמי

04.10.2021

אורלי אושה

לילך תודה על הסבלנות והשירות את מקסימה 🙃

30.09.2021

סיגל ששון

אורה מקסימה וטרחה להשיג אותי ולעדכן אותי שהביטוח תיכף מסתיים

היא היתה נעימה מאד ושירותית מאד

תענוג לעבוד מולה

27.09.2021

אורית ברזילי כורם

למנכל כנען שלום!

ברצוני לשבח ולצל"ש את כוכי ממחלקת ביטוחי חו"ל. התקשרתי לכוכי על מנת לבדוק קניית ביטוח בגין נסיעה לחו"ל.
היה פשוט כיף לעבוד מולה וראוי לציין את המאמצים שעשתה פספורטקארד-לא היה קל עקב עברי הרפואי.
ברצוני לציין שהגעתי לעובדת -מקצועית-אדיבה עם הרבה חיוך-עובדת עם אמפתיה לקליינט ויותר מכל בת אדם!!

ועל כך אני מבחינתי נותן לה צל"ש ויישר כח.

כן ירבו כמוהה בכנען וכמו אורית מביטוחי רכב ואפרת מביטוח דירות

24.09.2021

דני ב.ד

שירות מעולה

אם זו תהייה תמיד איכות השירות שאתם נותנים אשאר לקוחה שלכם

19.09.2021

סימה הייתה מקסימה, מקצועית וזמינה לכל שאלה פשוט וואו

15.09.2021

סהר זנגי

לילך ששון מדהימה.

אני מקבלת ממנה שרות כבר מספר שנים והיא מקצועית ונפלאה.

14.09.2021

נאוה בר-לב

מרוצה מאוד מהשירות ובמיוחד מהיחס והסבלנות של אורלי.

תודה רבה וחג שמח

02.09.2021

לריסה סולודובניקוב

שירות מעולה

הכי טוב שקיבלתי

27.08.2021

ניב גזנדה

תודה רבה לילך המקסימה

סבלנית קשובה שרותית ועיניינית מאוד

26.08.2021

ליאורה דביר

אורית יחידה ומיוחדת במינה.

היא מקצועית, איכפתית ובעלת אישיות מקסימה.

חבל שהפעם לא הסתייע בנוגע לביטוח רכב, אבל חשוב לי שתדע שרק בזכותה אני הרחבתי את פעילותי מול ככנען.

26.08.2021

אני חייב לציין את השרות והאמינות של אורית

אני מבוטח אצלכם בכמה ביטוחים כבר הרבה שנים וזאת בזכות היחס השירות והאדיבות של אורית

25.08.2021

יאיר פכט

אני ממש מודה לאורלי ארליכמן על השירות והטיפול המהיר והיעיל והמסור בכל פעם שאני פונה אליה.

כן ירבו כמוה 🙂

22.08.2021

לאורנס וחנון

אפרת הינה עניינית, ונותנת שרות אדיב ומהיר.

איני זקוקה לבוט כאשר יש לי מענה אנושי מהיר מקצועי ואדיב.

כן ירבו כמותה

22.08.2021

השירות של סימה מאז ומתמיד , כבר שנים יוצא מגדר הרגיל.

תודה

12.08.2021

סוזנה סלומון

אפרת מאוד יעילה, נחמדה וחרוצה,

מאוד נעים ונוח לתקשר איתה

11.08.2021

רוני מלחין

מזה 40 שנה ויותר, הננו מבטחים דירות, (הן אצל הורי ז"ל, והן אצלי ואצל אחותי) בחברתכם.

השירות של גב' מיכל ארוך מעולה, מצויין, חם, אנושי וחביב.

אולי, בזכותה, התמדנו בביטוח בחברתכם.

11.08.2021

יהודית זלצר

אנו מבוטחים בכנען מעל 25 שנה , מאוד מרוצים מהשרות של כל אחד ואחת מכם .

לילך נתנה לי שרות מעולה !!! נעימה מאוד , מקצועית ,סבלנית, מנהלת שיחה בנועם ישר כחחח 😍

אשמח באם תיצרו עימי קשר להצעת מחיר לביטוח הדירה !!!

10.08.2021

עליזה אלגרט

השירות שקיבלתי מאורלי היה מעל ומעבר למצופה, שנים לא נתקלתי בשירות אדיב ומקצועי ומהיר כמו שאורלי מעניקה לי

בתקופה זו של בדיקות שחשובות לבריאותי .

וסיפרתי למנהל הראשי צפריר בחברת סיימוטיב.

03.08.2021

עמרם לוי

אורלי נהדרת! מאוד שרותית.

תמיד זמינה ונותנת מענה מקצועי.

הטיפול בבקשה שלי היה מושלם.

23.07.2021

אילנה רום

עודד אהלן

איתך אני שמח תמיד לדבר במישרין 😄

קיבלתי שירות יוצא מהכלל ברכישת פוליסת רכב (נוסף שלישי כבר שמבוטח בכנען)

תודה ולהשתמע

18.07.2021

גדי טילבור

תודה על השירות

יש לכם נכס יקר וזאת שירלי שוקרון ובכלל צוות מנצח כולם

14.07.2021

מיכל ואסף הופמן

רוצה לשבח את לילך ששון במיוחד,

שהבינה ממני שאין לי מדפסת והביאה לי את המסמכים באותו יום הביתה.

14.07.2021

ליאורה שפלר

השירות מדהים כמו תמיד, מרוצה שנלחמים עבור הלקוח למחירים הטובים והשירות הגבוה ביותר!

תודה רבה !!

14.07.2021

ליאם סינה

עודד היקר,

אני מבוטחת שלכם עוד מימי אביך, אני מרוצה מאד תמשיכו ככה! 🍷

14.07.2021

עדנה מור מוסביאן

אני חבר אישי של עו"ד אורית לוי ודיקי אותם אתם מכירים אישית ובעקבות המלצה שלהם לפני מס' שנים העברתי את כל 4 ביטוחי הרכב והדירה שלי.

אני מרוצה מאופן הטיפול של הנציגות שלכם שנותנות תמיד מענה בסובלנות ונעימות.

12.07.2021

צור רבקה

אורלי מאוד שירותית, המענה שלה מיידי ולעניין, תמיד עוזרת ומייעצת.

מיוחדת במינה!

12.07.2021

הילה רוזנפלד

כנען נותנת מטריה אישית למבוטח.

אני מרגיש שעובדים בשבילי.

לכן אני בכנען. תודה!

11.08.2021

מיכאל מס

השרות מצויין כתמיד.

אני איתכם קרוב ל 40 שנה מימי יאיר רחלי ברחוב שלמה המלך…ולא עוזבת !

בקשר מתמיד עם סימה ומיכל ומרוצה מאד. המשיכו כך.

תודה.

08.07.2021

מלי.א

מאד מרוצה מהשרות בעיקר מאורלי תמיד שירותית וענינית

ובכלל השירות הינו מצויין

08.07.2021

רות אומרדקר

אריאל תמיר נציג מעולה, רואים לטובה שהוא עבר קורס לשירות לקוחות,

בעל כלים נכונים לשיחה יעילה.

06.07.2021

אביב שדה

בראל נותן שירות מעולה, מגיע לו בונוס 😉

05.07.2021

לאה טייאר

בשירות מצוין. דוד היה אדיב מאוד, נעים וסבלני.

02.07.2021

ננסי טורק

מבקשת לציין כי לורד מביטוח בריאות יש תודעת שירות גבוהה.

01.07.2021

רונית כהן

מהיום בו עברנו אליכם נוכחנו כי יש רמת שירות אחרת אשר משנה את התמונה מקצה לקצה.  

אנו מטופלים ע"י ג'ולי יתברך שמה, שאינה חוסכת כל מאמץ על מנת להביא בפנינו אפשרויות אין ספור בקשר למימוש הפנסיה שלנו וכל זאת עם המון המון סבלנות ורצון להסביר עד לרזולוציה העדינה ביותר ולא נחה עד שאנו ממש מבינים את אשר נעשה.

אנו אזרחי הגיל השלישי רגישים ולא מעט לרמת שירות ואולי אף יותר ליחס וסבלונות שאותם ממלאת ג'ולי בתפקידה במלוא מאת האחוזים. יישר כח שיש עובדת כזו בחברתכם שמרימה את רף השירות לרמת נשגבת

סימה ויורם פולק

אין לי הסבר אחר לתחושתי – הטובה, המעולה והמצוינת – שעם המענה לשיחת הטלפון שלי, אני מרגיש שהגב' שירלי שוקרון-צווילינג, היא "שלי". כל כולה, פנויה ומקשיבה, רגועה ועניינית, מגיבה ופועלת מיידית – כאילו רק אני ובעייתי קיימים בעולם

רק טיפולך הנאמן בכל פסיק קטן, בכל עדכון ובכל טיפול, מצליח לשנות התדמית של מתן שירות בישראל בכלל, ובחברות הביטוח בפרט.

תודה מקרב לב על טיפולך המסור.כה לחי, המשיכי כך ועלו והצליחו כולכם !

יוסי דרורי

ארגונים שעובדים איתנו

הנהלה

הצוות שמטפל בכם

גילוי נאות

כנען סופר סוכנות לביטוח בע"מ הינה סוכנות בעלת רישיון תאגיד אשר פועלת כסוכן ביטוח פנסיוני. קבוצת כנען מתמחה מזה יותר מ-60 שנה בכל ענפי הביטוח והפיננסים. הקבוצה החלה כעסק משפחתי, צמחה והפכה לאחת מקבוצות סוכנויות הביטוח המובילות בארץ.

תפיסת השירות הייחודית של הקבוצה משלבת בין הכרות אישית, מחויבות אמיתית ושקיפות מלאה מול לקוחותיה ובין יכולות מחשוב מקצועיות מהמתקדמות בענף הביטוח. הקבוצה פועלת באופן עצמאי ואינה נמצאת בבעלותה של אף חברת ביטוח. היא מקיימת שיתוף פעולה אסטרטגי עם כל חברות הביטוח המובילות במשק הישראלי. שיתוף פעולה זה מאפשר את הבחירה הנכונה והמדויקת של הפתרון המתאים ביותר עבורכם, מתוך ההיצע הקיים הן במבנה הפוליסה והן בדמי הניהול. הקבוצה מקיימת מסורת ארגונית ארוכת שנים, המבוססת על תודעת שירות גבוהה ומקצועיות חסרת פשרות, בטיפול בלקוחות שלנו, בכל פניה ותביעה.

הסוכנות מבטחת נכון להיום כ-30,000 לקוחות. הסוכנות והסוכנים השכירים שלנו, פועלים במסגרת הסכמים בתחום הפנסיוני עם הגופים המוסדיים הבאים: מגדל חברה לביטוח בע"מ, אלטשולר שחם, כלל חברה לביטוח בע"מ, הראל חברה לביטוח בע"מ, גמל ופנסיה בע"מ, ילין לפידות, אקסלנס גמל והשתלמות, מנורה חברה לביטוח בע"מ, איילון חברה לביטוח בע"מ, הפניקס חברה לביטוח בע"מ.

במסגרת פעילותה משווקת הסוכנות את מוצרי הביטוח של החברות והגופים המוסדיים הרשומים מעלה וזכאית לעמלת הפצה בגין שיווקם. קבוצת כנען מונה ארבע חטיבות מקצועיות:

  1. כנען סוכנויות לביטוח המתמחה בביטוחים אלמנטאריים כגון ביטוחי רכב ודירה, תוך התאמה בין צרכי הלקוחות מתוך מגוון האפשרויות הקיים בשוק.

  2. כנען סופר ניהול הסדרים פנסיוניים המהווה ממשק מקצועי בין צרכיו התפעוליים, החוקיים, של המעסיק ובין עשרות חברות הביטוח, קופות הפנסיה והגמל. ניהול ההסדר מתבצע ע"י אנשי גבייה, שרות לקוחות ומנהלי תיקים אשר נותנים שירות למעסיק ולעובדיו.

  3. כנען בריאות המציעה ללקוחותיה, הפרטיים והעסקיים, מגוון ביטוחים אישיים ומשותפים בתחום הבריאות והסיעוד-משלב הייעוץ ועד התאמת הפתרון המדויק, מתן לווי מקצועי ושירות אישי.
  4. כנען פיננסיים המתמחה בקופות גמל, קופות גמל להשקעה, קרנות השתלמות ופוליסות חיסכון.

אמנת שרות

אמנת השירות (Service Level Agreement) ללקוחות סוכן הביטוח אשר הינו חבר בלשכת סוכני הביטוח בישראל, באה לתאם ציפיות בין הלקוחות לבין סוכן הביטוח בכל הקשור לקבלת שירות מתמשך.

כנען תפעל בשקיפות ובמקצועיות מול לקוחותיה.

אמנת שירות זו נבנתה מתוך תפישה הממקמת את הלקוח במרכז העשייה ותוך אמונה כי שירות הניתן תוך אחריות, זמינות, כבוד הדדי, מקצוענות ונגישות, הוא אשר יוצר נאמנות וקשר ארוך טווח.

אמנת השירות מבוססת על חוזר השירות ללקוחות סוכנים ויועצים שפורסם ע"י הממונה על שוק ההון ביטוח וחסכון
ביום 17 בדצמבר 2012, ומביאה לידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות, מול סוכן הביטוח שהינו נותן השירות, כדלקמן:

א. כנען, בעלת רישיון תתייחס ללקוחותיה בהגינות ובכבוד ותכבד את פרטיותם.

ב. כנען תפעל לעדכן את לקוחותיה לגבי אופן קבלת שירות ממנה, לרבות דרכי התקשרות, ימי עבודה ושעות קבלת קהל
במשרדיה.

ג. כנען תיתן מענה מתאים לצרכי לקוח, תוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם פגישה
או לשוחח עמה.

ד. כנען תקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיה, תספק מענה ראשוני לכל פנייה, ותמסור תשובות ברורות ומנומקות
ככל הניתן, כל זאת תוך שני ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.

ה. כנען תיתן מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי
לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכל מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.

ו. כנען תמסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותה על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים
מקבלת פניית הלקוח.

ז. כנען תמסור ללקוח שפנה אליה בעניין תביעה, מידע אודות זכויות הלקוח, ותביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות
בפניה בהליך יישוב התביעה.

קבוצת כנען חברה בלשכת סוכני ביטוח בישראל